Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenaufträge und kommuniziere direkt mit Retail-Kunden.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld in Hamburg.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 35 Urlaubstage und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Auftragsabwicklung: Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Kundenaufträgen des deutschsprachigen Einzelhandels. Das umfasst die Erfassung, Prüfung und Terminierung der Bestellungen sowie die Rechnungserstellung und den Versand.
Kundenkommunikation: Als direkter Ansprechpartner kümmerst du dich um die Anliegen der Retail-Kunden, vorrangig per E-Mail und Telefon. Du beantwortest Fragen zu Lieferzeiten und Bestellungen und bist der erste Ansprechpartner für die Dienstleister unserer Retailkunden.
Reklamationsmanagement: Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften. Dabei steht eine kundenorientierte Lösung im Vordergrund, die sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Unternehmensinteressen berücksichtigt.
Datenpflege: Du pflegst Kundeninformationen und Auftragsdaten im System.
Interne Koordination: Du arbeitest eng mit der Produktionslogistik und der Logistik zusammen, um eine termingerechte Belieferung der Kunden zu gewährleisten.
Dein Profil:
- Berufserfahrung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Customer Service, idealerweise im Handel oder in einem Umfeld mit hohem Auftragsvolumen.
- Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest sehr organisiert und behältst auch bei einer Vielzahl von Aufträgen den Überblick.
- Belastbarkeit: Du lässt dich auch in stressigen Phasen nicht aus der Ruhe bringen und arbeitest stets sorgfältig und effizient.
- Kommunikationsstärke: Deine schriftliche und mündliche Kommunikation ist klar und präzise. Du bist in der Lage, Anfragen schnell und kundenfreundlich zu bearbeiten.
- Teamfähigkeit: Du bist ein verlässlicher Teamplayer und arbeitest konstruktiv mit den Kolleg:innen aus anderen Abteilungen zusammen.
- Effizienz: Du erkennst Optimierungspotenziale in den Abläufen und bringst dich aktiv ein, um Prozesse noch effizienter zu gestalten.
- Sprachen: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Systemkenntnisse: Sicherer Umgang mit einem ERP-System (z. B. SAP BOne) sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen.
Was wir bieten:
- Work-Life-Balance: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), bis zu 35 Urlaubstage sowie Heiligabend und Silvester frei.
- Vergütung & Zusatzleistungen: Weihnachtsgeld, Corporate Benefits & Mitarbeiterangebote, Altersvorsorgemodelle, Workation-Angebot.
- Mobilität: sehr gute Verkehrsanbindung, sowohl mit Auto und Fahrrad wie auch den öffentlichen Verkehrsmitteln, Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, JobRad mit 20 € mtl. Arbeitgeberzuschuss möglich.
- Fachliche & persönliche Entwicklung: strukturiertes Onboarding mit Buddy Programm, Weiterbildungsangebote.
- Gesundheit & Wohlbefinden: EGYM Wellpass mit 20 € monatlichem Zuschuss, Achtsamkeitskurse, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung.
- Kultur & Zusammenarbeit: moderne Büroräume mit Blick über Hamburg, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, kostenfreie Heißgetränke, Obstkörbe, Müsli-Bar und vergünstigtes Mittagessen in der hauseigenen Kantine.
Customer Service Mitarbeiter im Retail (m/w/d) - befristet für 2 Jahre Arbeitgeber: Somi AI
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen eine hervorragende Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und bis zu 35 Urlaubstagen, sowie ein modernes Arbeitsumfeld in Hamburg. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung durch strukturierte Onboarding-Programme und regelmäßige Weiterbildungsangebote. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie Weihnachtsgeld, einem Zuschuss zum Deutschlandticket und Gesundheitsangeboten, die Ihr Wohlbefinden unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Mitarbeiter im Retail (m/w/d) - befristet für 2 Jahre erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Mitarbeiter im Retail bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Follow-up nach deiner Bewerbung zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige, dass du die Kundenkommunikation ernst nimmst und bereit bist, Lösungen für ihre Anliegen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsstärke! Während des Interviews ist es wichtig, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, wie du Fragen zu Lieferzeiten und Bestellungen beantworten würdest, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige Teamgeist! Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist. Das Unternehmen sucht jemanden, der konstruktiv mit Kollegen zusammenarbeitet, also bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung ein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Mitarbeiter im Retail (m/w/d) - befristet für 2 Jahre mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar, damit wir auf einen Blick sehen können, was du drauf hast. Ein übersichtliches Layout hilft uns, die wichtigen Infos schnell zu erfassen.
Pass auf die Details auf!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen gründlich zu überprüfen. Fehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen, und das wollen wir vermeiden.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns ankommen und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Somi AI vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu Herzen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice zu den Anforderungen passen. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Aufgaben erfolgreich gemeistert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation mit Kunden und Dienstleistern eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, wie du Fragen zu Lieferzeiten oder Bestellungen beantworten würdest, um deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
✨Stressresistenz zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu stressigen Situationen zu beantworten. Überlege dir Beispiele, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist und dennoch effizient gearbeitet hast. Das zeigt, dass du auch in hektischen Phasen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamfähigkeit wichtig ist, solltest du Beispiele parat haben, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen verdeutlichen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit konstruktiv mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
