Staff Backend Engineer, AI Applications, Berlin

Wir suchen einen Staff Backend Engineer, AI Applications, um Bolts Customer Support Automation-Team beizutreten und die Kerninfrastruktur für KI-Agenten zu entwerfen, die unseren Automatisierungsstapel antreibt. Sie haben die Möglichkeit, Multi-Age-Orchestrierungsframeworks, Routineausführungsmaschinen und Evaluierungs- (LLM-Evaluierungen) sowie Nachverfolgungspipelines zu entwerfen und zu erstellen, die die Automatisierung des Kundenservice skalieren.

Als Staff Engineer arbeiten Sie an der Schnittstelle zwischen fortschrittlicher KI und Bolts Produktionsengineering-Ökosystem und setzen die technische Richtung für konversationale Erlebnisse, die personalisiert, empathisch und natürlich sind, während Sie strenge Geschäfts-, Compliance- und Zuverlässigkeitsanforderungen erfüllen. Dies ist eine Rolle mit hohem Einfluss und großem Umfang, in der Sie die Plattformentwicklung leiten, die Effektivität mehrerer Teams steigern und widerstandsfähige Systeme liefern, die das Kundenerlebnis weltweit verbessern.

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Definieren und Weiterentwickeln der technischen Vision für nächste Generation konversationeller Assistenten, Festlegung der Architektur und langfristigen Richtung über mehrere Teams und Partnerorganisationen.
• Förderung der Einführung skalierbarer Muster für agentische KI-Systeme, einschließlich Orchestrierung, Gedächtnis, Werkzeugnutzung und Multi-Channel-Konsistenz.
• Entwurf und Produktion von GenAI-gestützten Kundenservicesystemen, einschließlich Agentenframeworks, Werkzeugen, Sicherheitsvorkehrungen, Beobachtbarkeit und Backend-Services.
• Aufbau wiederverwendbarer Plattformfähigkeiten, die es Teams ermöglichen, konversationale Erlebnisse zuverlässig zu entwickeln, bereitzustellen und zu iterieren.
• Technische Führung und Abstimmung über Organisationen hinweg: Identifizieren von Ökosystemlücken und Definieren von Schnittstellen, Standards und Integrationsmustern über Teams hinweg.
• Leitung der funktionsübergreifenden Abstimmung und Ausführung, Beeinflussung von Fahrplänen und Förderung des Konsenses über die Plattformrichtung.

Wir suchen keine Node.js-Experten, sondern sprachübergreifende Ingenieure, für die ein spezifischer Stack nur ein Werkzeug zur Lösung eines Problems ist, nicht die Lösung selbst.

Über Sie:

• Sie haben Erfahrung in einem Umfeld, das einen schnellen Kundenfeedbackzyklus hat und Empathie für den Endbenutzer zeigt.
• Sie haben eine datengestützte Denkweise mit Komfort im Umgang mit ML-Evaluierungsmethodik – Sie wissen, wie man misst, ob ein KI-System tatsächlich funktioniert.
• Sie haben den Antrieb, Initiativen und Funktionen bis zum Ende zu führen, auch wenn die letzte Meile die schwierigste ist.
• Sie verfügen über starke Systemdesignfähigkeiten, insbesondere in verteilten Systemen, ereignisgesteuerten Architekturen und Hochdurchsatzdatenpipelines.
• Sie haben praktische Erfahrung mit LLM-basierten Pipelines oder agentischen KI-Mustern (Werkzeugnutzung, Routing, Zustandsmaschinen, Multi-Agenten-Koordination).
• Sie besitzen ein solides Verständnis von Algorithmen und Datenstrukturen.
• Erfahrung ist großartig, aber was wir wirklich suchen, ist Antrieb, Intelligenz und Integrität. Selbst wenn Sie nicht jedes Kriterium erfüllen, ziehen Sie bitte in Betracht, sich zu bewerben, wenn Sie sich als die oben beschriebene Person fühlen!

Warum Sie es hier lieben werden:

• Spielen Sie eine direkte Rolle bei der Gestaltung der Zukunft der Mobilität.
• Beeinflussen Sie Millionen von Kunden und Partnern in über 600 Städten in mehr als 50 Ländern.
• Arbeiten Sie in schnelllebigen autonomen Teams mit einigen der klügsten Menschen der Welt.
• Beschleunigen Sie Ihr berufliches Wachstum mit einzigartigen Karrieremöglichkeiten.
• Erhalten Sie ein attraktives Gehalt und ein Aktienoptionspaket, das es Ihnen ermöglicht, sich auf Ihre beste Arbeit zu konzentrieren.
• Genießen Sie die Flexibilität, hybrid zu arbeiten, mit mindestens 2 Tagen im Büro pro Woche, um starke Verbindungen und Teamarbeit zu fördern.
• Kümmern Sie sich um Ihre körperliche und geistige Gesundheit mit unseren Wellness-Vorteilen.

*Einige Vorteile können je nach Standort und Rolle variieren.