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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für IT-Support und löse spannende technische Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Führendes Finanzinstitut im Rhein-Main-Gebiet mit stabiler Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit vielen Vorteilen und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Der Kunde zählt mit rund 800 Mitarbeitenden und einer Bilanzsumme von über 7 Milliarden Euro zu den führenden Finanzinstituten im Rhein-Main-Gebiet. Der Fokus liegt klar auf der Region: Privatkunden, Unternehmen und Kommunen werden zuverlässig begleitet. Hier erwartet Sie ein stabiler Arbeitgeber mit kurzen Entscheidungswegen, persönlicher Unternehmenskultur und viel Raum für Entwicklung.
Benefits
- Attraktive Vergütung nach TVöD plus zusätzliche leistungsbezogene Komponenten
- 39-Stunden-Woche (Vollzeit) mit 32 Urlaubstagen sowie frei an Heiligabend und Silvester
- Flexible Arbeitszeiten, sowie Mitarbeiterkantine am Standort
- Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung (z. B. Kita-Plätze)
- Gute Erreichbarkeit inkl. Jobticket und Parkmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischer Ausstattung
- Umfangreiche Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten
- Gesundheitsangebote sowie Betriebsarzt
- Vergünstigungen (z. B. Sportangebote, Mitarbeiterrabatte, JobRad)
Deine Tätigkeiten
- Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle im 1st Level Support und unterstützen Mitarbeitende bei IT-Störungen sowie Serviceanfragen rund um Arbeitsplatz, Anwendungen und Zugriffsrechte.
- Sie analysieren eingehende Incidents strukturiert und beheben diese eigenständig oder leiten sie zielgerichtet weiter.
- Sie bearbeiten anspruchsvollere Störungen im 2nd Level Support, beispielsweise im Bereich Systemfehler, Berechtigungen oder Schnittstellen.
- Sie verantworten die Installation, Konfiguration und den reibungslosen Betrieb von Clients, Peripheriegeräten und Standardsoftware.
- Sie pflegen und dokumentieren Tickets, Lösungen sowie Prozesse im Ticketsystem und tragen aktiv zum Aufbau einer nachhaltigen Wissensdatenbank bei.
- Sie unterstützen bei Rollouts, Systemupdates und wirken in IT-Projekten im operativen Umfeld mit.
- Sie stellen die Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien sowie internen Vorgaben im Tagesgeschäft sicher.
- Sie identifizieren Optimierungspotenziale und tragen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Support-Prozesse und Servicequalität bei.
Das gesuchte Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level), idealerweise in regulierten Umfeldern (z. B. Banking).
- Gute Kenntnisse in Windows Client, Active Directory, Ticket- und Remote-Tools.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Serviceorientierung.
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern.
- Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative.
Sprachanforderungen
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
1st & 2nd Level Support (m/w/d)(2971388) Arbeitgeber: SOMI Experts GmbH
Kontaktperson:
SOMI Experts GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st & 2nd Level Support (m/w/d)(2971388)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im 1st & 2nd Level Support bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an. Informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist das A und O! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens in Kontakt zu treten. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über Windows Client, Active Directory und Ticket-Systeme auffrischen. Zeige, dass du die nötigen Skills hast, um Probleme schnell zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! In deinem Vorstellungsgespräch solltest du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Kunden oder Kollegen bei IT-Problemen geholfen hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Job mitbringst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st & 2nd Level Support (m/w/d)(2971388)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im 1st & 2nd Level Support passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. So bist du sicher, dass alles an die richtige Stelle kommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Experts GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit den Anforderungen vertraut
Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen. So kannst du im Interview gezielt darauf eingehen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine Position im IT-Support handelt, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Übe, wie du typische Probleme im 1st und 2nd Level Support lösen würdest. Zeige, dass du die nötigen Kenntnisse in Windows Client, Active Directory und Ticket-Systemen hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
In dieser Rolle wirst du viel mit Anwendern kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige deine Kommunikationsstärke und deine Freude am Umgang mit Menschen während des Interviews.
✨Fragen stellen nicht vergessen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung, um zu zeigen, dass du an einer langfristigen Entwicklung interessiert bist.