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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Störungen im 2nd Level Support und unterstütze moderne VPN-Lösungen.
- Arbeitgeber: Bundesweit tätiges IT-Serviceunternehmen im sicherheitskritischen Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 20 % für Einsätze in München, Bonn und Berlin.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines spezialisierten Teams und arbeite an innovativen IT-Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, insbesondere mit VPN-Lösungen und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Für ein bundesweit tätiges IT-Serviceumfeld im sicherheitskritischen Bereich suchen wir einen erfahrenen IT Support Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt VPN- und Remote-Access-Lösungen. In dieser Position übernehmen Sie die eigenständige Bearbeitung komplexer Störungen im Second Level Support und unterstützen den stabilen Betrieb hochsicherer IT-Services. Der Fokus liegt auf der Betreuung moderner VPN-Lösungen sowie der Zusammenarbeit in einem spezialisierten Support-Team innerhalb einer etablierten Delivery-Organisation.
Deine Tätigkeiten:
- Selbstständige telefonische Bearbeitung eingehender Störungen im Rahmen des Second Level Supports
- Analyse und Fehlerbehebung von VPN-Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
- Unterstützung bei der Planung, Bewertung und Durchführung von Changes innerhalb des IT-Services
- Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle des Testers
- Installation und Konfiguration von VPN-Lösungen unter Einhaltung geltender Sicherheitsvorgaben
- Pflege, Aktualisierung und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
Das gesuchte Profil:
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem relevanten IT-Ausbildungsberuf
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Bereich Service Operation, insbesondere in der Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Berücksichtigung von Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitskriterien
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Incident Management bzw. telefonischen 2nd Level Support
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Betrieb, in der Administration oder im Troubleshooting von VPN-Lösungen als Tätigkeitsschwerpunkt (z. B. genucard, genuconnect, SINA Workstation)
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Administration von Windows-Betriebssystemen
- Erfahrung im Arbeiten nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library), idealerweise mit Zertifizierung oder entsprechender Erfahrung
- Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung / Führungszeugnis erforderlich
- Reisebereitschaft von ca. 20 % für Einsätze an den Standorten München, Bonn und Berlin
2nd Level Support Engineer (m/w/d) – VPN-Lösungen(2971380) Arbeitgeber: SOMI Experts GmbH
Kontaktperson:
SOMI Experts GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd Level Support Engineer (m/w/d) – VPN-Lösungen(2971380)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 2nd Level Support Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da es um VPN-Lösungen geht, solltest du dein Wissen über gängige Probleme und deren Lösungen auffrischen. Zeig, dass du die Herausforderungen im 2nd Level Support verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt von uns gesehen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd Level Support Engineer (m/w/d) – VPN-Lösungen(2971380)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den gesuchten Qualifikationen passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Experts GmbH vorbereitest
✨Verstehe die VPN-Technologie
Mach dich mit den Grundlagen und den neuesten Entwicklungen im Bereich VPN-Lösungen vertraut. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten und deine Erfahrungen in der Fehlerbehebung von VPN-Problemen zu teilen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu deiner Erfahrung im 2nd Level Support und im Incident Management. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen.
✨Zeige Teamfähigkeit
Da du in einem spezialisierten Support-Team arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um komplexe Probleme zu lösen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.