- Betreuung und Unterstützung der IT-Infrastruktur an verschiedenen Standorten
- Aufbau, Einrichtung und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten
- Installation, Austausch und Anschluss von IT-Hardware
- Verkabelung und technische Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen
- Durchführung von Funktionstests, Fehleranalysen und Behebung einfacher technischer Störungen
- Unterstützung der Anwender bei technischen IT-Problemen
- Bearbeitung und Dokumentation von Tickets und Störungsmeldungen
- Erfassung und Pflege von Seriennummern sowie relevanten Gerätedaten
- Durchführung von Hardware-Rollouts, Arbeitsplatzumzügen und Gerätetausch
- Abbau, Verpackung und Rücknahme ausgetauschter oder defekter Hardware
- Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen unter Einhaltung der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA)
- Durchführung erforderlicher Vor-Ort-Serviceeinsätze im Rahmen der Rufbereitschaft
- Wichtige Voraussetzung: Ein gültiger Nachweis über den erforderlichen Masernschutz ist zwingend erforderlich. Einsätze sind ohne entsprechenden Nachweis nicht möglich.
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
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First and Second Level Supporter (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: SOMI Experts GmbH
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