IT Supporter 1st & 2nd Lvl. (m/w/d) in Berlin

Für unsere interne Gesellschaft der SOMI-Gruppe – SOMI Services GmbH – suchen wir ab sofort einen Support Engineer (m/w/d) für den Onsite-Support.

Dich erwartet ein eingespieltes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und einem hohen Maß an Eigenverantwortung. Gemeinsam betreuen wir die IT-Arbeitsplätze eines international führenden Finanzinstituts und sorgen dafür, dass die IT vor Ort an mehreren Standorten reibungslos funktioniert. Dabei arbeitest du in einem professionellen Enterprise-Umfeld mit modernen Technologien und bist die erste Anlaufstelle für die Anwender direkt vor Ort.

• Als Teil unseres IT-Support-Teams übernimmst du den Onsite-Support und kümmerst dich um die Analyse und Behebung technischer Störungen an Hard- und Software. Du arbeitest eng mit den zentralen IT-Teams zusammen und trägst mit einer sauberen Dokumentation zu einem stabilen IT-Betrieb bei.

• Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (First-/Second-Level)
• Onsite- & Remote-Support sowie Fehleranalyse bei Software- und Hardwareproblemen
• Zusammenarbeit mit Systemadministratoren und anderen Teams
• Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentation

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration wünschenswert

• Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld, Active Directory sowie in Hardware und Peripherie

• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise

• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreis

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)