Als Onsite Support Techniker (m/w/d) sind Sie erster Ansprechpartner für Anwender vor Ort und stellen einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Dabei übernehmen Sie sowohl den Anwendersupport als auch technische Service- und Wartungsaufgaben.
- Bearbeitung und Lösung von Incident- und Service-Request-Tickets unter Einhaltung der vereinbarten SLAs
- Durchführung von IMAC/D-Services (Install, Move, Add, Change, Dispose) sowie Break-&-Fix- und Onsite-Swap-Aktivitäten
- Vor-Ort-Support für Endanwender, VIP-User und Konferenzraumtechnik
- Durchführung von Smart-Hands-Services zur Unterstützung interner und externer IT-Dienstleister
- Pflege und Aktualisierung von Asset-, Inventar- und Anlagendaten sowie Hardware-Lifecycle-Management
- Durchführung proaktiver Wartungs-, Patch- und Compliance-Maßnahmen sowie Fehleranalysen
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Wissensdatenbankartikel und technischer Betriebshandbücher
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im Onsite Support, Field Service oder IT Workplace Support
- Gute Kenntnisse in Hard- und Software-Support, Windows-Umgebungen sowie Endgerätebetreuung
- Erfahrung mit Ticket-Systemen, Incident-, Request- und Asset-Management
- Kenntnisse in IMAC/D, Break & Fix sowie Smart-Hands-Services
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen an verschiedenen Standorten
- Hohe Service- und Kundenorientierung, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
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Onsite Support Techniker (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: SOMI Experts GmbH
Als Monteur (m/w/d) in Baiersdorf profitieren Sie von einem motivierten Team und einer positiven Arbeitsatmosphäre, die handwerkliches Geschick und technisches Verständnis schätzt. Wir bieten Ihnen nicht nur einen attraktiven Stundenlohn von bis zu 15,50 € sowie 25 Urlaubstage pro Jahr, sondern auch eine strukturierte Einarbeitung und hervorragende Übernahmechancen nach 9 Monaten. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, sich langfristig weiterzuentwickeln und Teil eines Unternehmens zu werden, das Ihre Fähigkeiten wertschätzt.
