Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere IT-Services und sorge für reibungslose Abläufe mit direktem Kundenkontakt.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur und wertschätzendem Teamumfeld.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung und steuerfreie Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Hohe Eigenverantwortung und Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung in spannenden Projekten und entwickle innovative IT-Services.
- Qualifikationen: Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Als IT Service Delivery Manager (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicebetrieb und Vertrieb. Du koordinierst und entwickelst IT-Services weiter, sorgst für reibungslose Abläufe und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Darüber hinaus unterstützt du bei der Identifikation neuer Kundenanforderungen sowie bei der Ausarbeitung passender Service- und Lösungskonzepte. Der Schwerpunkt der Rolle liegt zu etwa 70 % im Service Management und zu 30 % im Presales.
Dich erwartet ein vielseitiges Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung, direktem Kundenkontakt und spannenden Projekten in einem modernen IT-Umfeld. Dein Hauptstandort ist Saarbrücken, ergänzt durch eine Reisetätigkeit von rund 60 %.
Das bietet unser Partnerunternehmen:
- Hybrides Arbeiten für mehr Flexibilität im Alltag
- Flexible Arbeitszeiten statt starrer Präsenzkultur
- Überdurchschnittliche freie Zeiten mit zusätzlichen freien Tagen rund um die Feiertage
- Workation innerhalb der EU an ausgewählten Tagen möglich
- Weiterbildung mit echtem Mehrwert durch Konferenzen, Messen und Fachformate
- Steuerfreie Zusatzleistungen als monatliches Extra
- Hochwertiges Firmenhandy zur privaten Nutzung
- Unterstützung bei deiner Mobilität, z. B. per Bike-Leasing
- Zusätzliche Vorsorgeleistungen bei längerer Unternehmenszugehörigkeit
- Wertschätzendes Teamumfeld mit echter Zusammenarbeit statt Ellenbogenkultur
Das wird dich erwarten:
- Verantwortung für den erfolgreichen Betrieb und die Weiterentwicklung moderner IT-Services
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und optimaler Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden, internen Teams und externen Partnern
- Steuerung und Optimierung von Service- und Betriebsprozessen
- Unterstützung bei Presales-Themen, Servicekonzepten und Kundenterminen
- Erkennen von Ausbaupotenzialen bei Bestandskunden sowie Entwicklung neuer Serviceansätze
- Begleitung neuer Services von der Idee bis zur erfolgreichen Einführung
Das bringst du mit:
- Abgeschlossenes Studium im IT- oder wirtschaftlichen Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Managed Services- oder Cloud-Umfeld
- Gutes Verständnis für IT-Betriebsprozesse, Service-Strukturen und moderne IT-Landschaften
- Know-how im Umgang mit ITIL-orientierten Serviceprozessen von Vorteil
- Kundenorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit souveränem Auftreten
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein gutes Gespür für Prioritäten
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Kaufmännisches Verständnis sowie Interesse an service- und vertriebsnahen Themen
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
IT Service Delivery Manager (m/w/d)(2971442) Arbeitgeber: SOMI Experts GmbH
Als Arbeitgeber bietet unser Partnerunternehmen ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld in Saarbrücken, das hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten fördert. Die Mitarbeiter profitieren von überdurchschnittlichen freien Tagen, Weiterbildungsmöglichkeiten mit echtem Mehrwert sowie einem wertschätzenden Teamumfeld, das echte Zusammenarbeit statt Ellenbogenkultur schätzt. Zudem werden steuerfreie Zusatzleistungen und hochwertige Firmenhandys zur privaten Nutzung bereitgestellt, was die Attraktivität des Unternehmens als Arbeitgeber unterstreicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Delivery Manager (m/w/d)(2971442) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Besuche Events, Messen oder Konferenzen und sprich direkt mit potenziellen Arbeitgebern. Wir wissen, dass persönliche Kontakte oft der Schlüssel zum Erfolg sind!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an der Position des IT Service Delivery Managers. Wir empfehlen, direkt über unsere Website zu bewerben, um deine Chancen zu erhöhen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich gründlich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT Service Management am besten präsentieren kannst. Wir sind überzeugt, dass eine gute Vorbereitung den Unterschied macht!
✨Zeige deine Soft Skills!
In der Rolle als IT Service Delivery Manager sind Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit entscheidend. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Lass uns gemeinsam deine Stärken hervorheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Delivery Manager (m/w/d)(2971442) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeige konkret auf, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und was du für unser Team beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Experts GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Service Delivery Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit parat haben, in denen du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehen kannst.
✨ITIL-Kenntnisse betonen
Falls du Erfahrung mit ITIL-orientierten Prozessen hast, bringe das zur Sprache. Erkläre, wie du diese Kenntnisse in der Vergangenheit angewendet hast, um Servicequalität zu verbessern oder Prozesse zu optimieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
