Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungen und Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle im IT-Support.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen IT-Teams in Frankfurt am Main mit Remote-Option.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Entwickle deine IT-Kenntnisse und arbeite in einem teamorientierten Umfeld mit direktem Kundenkontakt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen; Quereinsteiger:innen sind willkommen.
- Andere Informationen: Nach der Einarbeitung kannst du die Stelle vollständig remote ausüben.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
1st-Level-Support User Helpdesk (m/w/d) Remote
Positions-Nr. 2962124
Start: nächstmöglich
Standort: Frankfurt am Main, Remote möglich, Kassel
Auslastung: Vollzeit
Vertragsart: Festanstellung
Ihre Tätigkeiten:
- Bearbeitung und Annahme aller eingehenden Störungen über multiple Kommunikationskanäle
- Qualifizierung, Beantwortung bzw. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
- Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, ggf. Weiterleitung an die nachfolgenden Supportlevel zur weiteren Bearbeitung im IT-Team
- Kontaktstelle zu Kund:innen und Informationsquelle über den Status und die weiteren Lösungswege
- Technischer Remote-Anwender:innen-Support unter Nutzung moderner Plattformen und Tools
Das gesuchte Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrungen als Quereinsteiger:in
- Berufserfahrung in den genannten Aufgaben wünschenswert
- Grundsätzliche Erfahrungen im Bereich des User Help Desk sind von Vorteil
- Begeisterte:r Quereinsteiger:in mit IT-Leidenschaft bzw. IT-Vorkenntnissen sind Willkommen
- Gute Kenntnisse in M365 und einer Multi-Windows Domäne
- Gute Analysefähigkeiten und eine sehr hohe Kund:innenorientierung, Teamplay und Gelassenheit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Nach Einarbeitung kann die Stelle in Remote abgedeckt werden
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
Simah Christiansen
0694789189023
#J-18808-Ljbffr
1st-Level-Support User Helpdesk (m/w/d) Remote Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Kontaktperson:
SOMI Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st-Level-Support User Helpdesk (m/w/d) Remote
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für IT und den User Helpdesk in deinem Gespräch. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast oder wie du Kunden bei ihren Anliegen unterstützt hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu M365 und Multi-Windows-Domänen zu beantworten. Zeige, dass du mit diesen Technologien vertraut bist und erkläre, wie du sie in der Praxis angewendet hast.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor. Da du als Kontaktstelle für die Kund:innen fungierst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st-Level-Support User Helpdesk (m/w/d) Remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Bereich und deine Fähigkeiten im User Help Desk, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT und deine Kundenorientierung hervorhebst. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zum Team beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und dass du alle geforderten Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 1st-Level-Support User Helpdesk ist, solltest du dich auf technische Fragen zu M365 und Multi-Windows-Domänen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle ist eine hohe Kundenorientierung entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kund:innen verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
Teamplay ist wichtig in dieser Position. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Zeige, wie du in einem Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte erfolgreich abzuschließen.
✨Bleib gelassen und positiv
In einem Support-Umfeld kann es stressig werden. Zeige während des Interviews, dass du gelassen bleibst, auch wenn Herausforderungen auftreten. Eine positive Einstellung kann den Unterschied machen und zeigt, dass du gut mit Druck umgehen kannst.
