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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Anwendern bei IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und Chat.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen in Berlin, das IT-Support bietet.
- Mitarbeitervorteile: 80% Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und moderne Büroausstattung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Grundkenntnisse, kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch erforderlich.
- Andere Informationen: Ideal für Schüler und Studenten, die praktische Erfahrung im IT-Bereich sammeln möchten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Tätigkeiten:
- Direkter Anwenderkontakt über verschiedene Kanäle (Telefon, Mail, Webticket, Chat, Fax, Voicemail)
- Annahme, Bearbeitung und Lösung von Anfragen
- Erstellung, Bearbeitung und Abschluss von Tickets
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwarebereich
- Durchführung von Passwortresets und Useradministration (z. B. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung)
Das gesuchte Profil:
- IT Grundkenntnisse und IT-Affinität
- Technisches Verständnis
- Kommunikatives Geschick auf Deutsch und Englisch
- Gute Kenntnisse im Office Umfeld
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
1st Level Supporter (m/w/d) 80% Homeoffice in Berlin Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Kontaktperson:
SOMI Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Supporter (m/w/d) 80% Homeoffice in Berlin
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor. Übe, wie du technische Probleme am Telefon oder per Chat erklärst. Das hilft dir, in einem Vorstellungsgespräch selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die gängigen Tools und Software, die im IT-Support verwendet werden, wie z.B. Ticket-Systeme oder Remote-Desktop-Tools. Zeige dein Interesse an diesen Technologien während des Gesprächs.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten. Da der Job viel Kontakt mit Anwendern erfordert, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden oder Kollegen parat haben, um deine Eignung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Supporter (m/w/d) 80% Homeoffice in Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten IT-Kenntnisse sowie die Kommunikationsfähigkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone deine IT-Kenntnisse: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine IT-Grundkenntnisse und Affinität hervorhebst. Nenne spezifische Software oder Systeme, mit denen du bereits gearbeitet hast, wie Exchange oder Active Directory.
Kommunikative Fähigkeiten zeigen: Da der Job direkten Anwenderkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine kommunikativen Fähigkeiten anführen. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und dein Interesse an der Arbeit im Homeoffice betont. Zeige, dass du die Herausforderungen des 1st Level Supports verstehst und bereit bist, diese anzunehmen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position IT-Grundkenntnisse erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu Hardware und Software vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die dein technisches Verständnis unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist der direkte Kontakt mit Anwendern entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Beispiele für Problemlösungen bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Anfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und effektiv zu arbeiten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von StudySmarter, indem du Fragen stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
