Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Störungen im 2nd Level Support und unterstütze moderne VPN-Lösungen.
- Unternehmen: Bundesweit tätiges IT-Serviceunternehmen im sicherheitskritischen Bereich.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 20% für Einsätze in München, Bonn und Berlin.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines spezialisierten Teams und arbeite an innovativen IT-Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Für ein bundesweit tätiges IT-Serviceumfeld im sicherheitskritischen Bereich suchen wir einen erfahrenen IT Support Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt VPN- und Remote-Access-Lösungen. In dieser Position übernehmen Sie die eigenständige Bearbeitung komplexer Störungen im Second Level Support und unterstützen den stabilen Betrieb hochsicherer IT-Services. Der Fokus liegt auf der Betreuung moderner VPN-Lösungen sowie der Zusammenarbeit in einem spezialisierten Support-Team innerhalb einer etablierten Delivery-Organisation.
Aufgaben
- Selbstständige telefonische Bearbeitung eingehender Störungen im Rahmen des Second Level Supports
- Analyse und Fehlerbehebung von VPN-Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
- Unterstützung bei der Planung, Bewertung und Durchführung von Changes innerhalb des IT-Services
- Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle des Testers
- Installation und Konfiguration von VPN-Lösungen unter Einhaltung geltender Sicherheitsvorgaben
- Pflege, Aktualisierung und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
Qualifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem relevanten IT-Ausbildungsberuf
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Bereich Service Operation, insbesondere in der Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Berücksichtigung von Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitskriterien
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Incident Management bzw. telefonischen 2nd Level Support
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Betrieb, in der Administration oder im Troubleshooting von VPN-Lösungen als Tätigkeitsschwerpunkt (z. B. genucard, genuconnect, SINA Workstation)
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Administration von Windows-Betriebssystemen
- Erfahrung im Arbeiten nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library), idealerweise mit Zertifizierung oder entsprechender Erfahrung
- Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung / Führungszeugnis erforderlich
- Reisebereitschaft von ca. 20% für Einsätze an den Standorten München, Bonn und Berlin
2nd Level Administrator (m/w/d) – VPN-Lösungen Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Als bundesweit tätiges IT-Serviceunternehmen im sicherheitskritischen Bereich bieten wir Ihnen als 2nd Level Administrator (m/w/d) ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer offenen Unternehmenskultur und der Möglichkeit, an innovativen Projekten mit modernsten VPN-Lösungen zu arbeiten. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Schulungen und regelmäßige Feedbackgespräche, um sicherzustellen, dass Sie in Ihrer Karriere vorankommen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 2nd Level Administrator (m/w/d) – VPN-Lösungen erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 2nd Level Administrator bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da es um VPN-Lösungen geht, solltest du dein Wissen über gängige Probleme und deren Lösungen auffrischen. Zeig, dass du die Herausforderungen im Second Level Support meistern kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in Richtung deiner neuen Karriere bei uns machen möchtest. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 2nd Level Administrator (m/w/d) – VPN-Lösungen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitet
✨Verstehe die VPN-Technologie
Mach dich mit den Grundlagen und den neuesten Entwicklungen im Bereich VPN-Lösungen vertraut. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten und deine Erfahrungen in der Fehlerbehebung von VPN-Problemen zu teilen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu deiner Erfahrung im 2nd Level Support und im Incident Management. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen.
✨Zeige Teamfähigkeit
Da die Rolle in einem spezialisierten Support-Team angesiedelt ist, solltest du betonen, wie wichtig dir die Zusammenarbeit ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um komplexe Probleme zu lösen.
✨Dokumentation nicht vergessen
Da die Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen Teil der Aufgaben ist, sei bereit, über deine Erfahrungen in diesem Bereich zu sprechen. Zeige, dass du die Bedeutung von klarer und präziser Dokumentation verstehst und wie sie zur Effizienz des Supports beiträgt.
