Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Störungen im 2nd Level Support und unterstütze moderne VPN-Lösungen.
- Unternehmen: Bundesweit tätiges IT-Serviceunternehmen im sicherheitskritischen Bereich.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 20% für Einsätze in München, Bonn und Berlin.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines spezialisierten Teams und arbeite an innovativen IT-Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für ein bundesweit tätiges IT-Serviceumfeld im sicherheitskritischen Bereich suchen wir einen erfahrenen IT Support Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt VPN- und Remote-Access-Lösungen. In dieser Position übernehmen Sie die eigenständige Bearbeitung komplexer Störungen im Second Level Support und unterstützen den stabilen Betrieb hochsicherer IT-Services. Der Fokus liegt auf der Betreuung moderner VPN-Lösungen sowie der Zusammenarbeit in einem spezialisierten Support-Team innerhalb einer etablierten Delivery-Organisation.
Aufgaben
- Selbstständige telefonische Bearbeitung eingehender Störungen im Rahmen des Second Level Supports
- Analyse und Fehlerbehebung von VPN-Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
- Unterstützung bei der Planung, Bewertung und Durchführung von Changes innerhalb des IT-Services
- Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle des Testers
- Installation und Konfiguration von VPN-Lösungen unter Einhaltung geltender Sicherheitsvorgaben
- Pflege, Aktualisierung und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
Qualifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem relevanten IT-Ausbildungsberuf
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Bereich Service Operation, insbesondere in der Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Berücksichtigung von Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitskriterien
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Incident Management bzw. telefonischen 2nd Level Support
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Betrieb, in der Administration oder im Troubleshooting von VPN-Lösungen als Tätigkeitsschwerpunkt (z. B. genucard, genuconnect, SINA Workstation)
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Administration von Windows-Betriebssystemen
- Erfahrung im Arbeiten nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library), idealerweise mit Zertifizierung oder entsprechender Erfahrung
- Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung / Führungszeugnis erforderlich
- Reisebereitschaft von ca. 20% für Einsätze an den Standorten München, Bonn und Berlin
2nd Level Support Engineer (m/w/d) – VPN-Lösungen Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Als bundesweit tätiges IT-Serviceunternehmen im sicherheitskritischen Bereich bieten wir Ihnen als 2nd Level Support Engineer (m/w/d) ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer offenen Unternehmenskultur und der Möglichkeit, an innovativen Projekten mit modernsten VPN-Lösungen zu arbeiten. Zudem fördern wir aktiv Ihre berufliche Entwicklung durch gezielte Schulungen und Zertifizierungen, um sicherzustellen, dass Sie stets auf dem neuesten Stand der Technik sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 2nd Level Support Engineer (m/w/d) – VPN-Lösungen erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 2nd Level Support Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Bereich VPN-Lösungen arbeiten wirst, solltest du dein Wissen über gängige Probleme und deren Lösungen auffrischen. Das zeigt, dass du bereit bist, Herausforderungen anzunehmen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über weitere offene Stellen informieren, die zu deinem Profil passen könnten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 2nd Level Support Engineer (m/w/d) – VPN-Lösungen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als 2nd Level Support Engineer passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitet
✨Verstehe die VPN-Technologien
Mach dich mit den gängigen VPN-Lösungen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, spezifische Fragen zu Technologien wie genucard oder genuconnect zu beantworten und erkläre, wie du diese in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu deiner Erfahrung im 2nd Level Support und im Troubleshooting von VPN-Lösungen. Übe, wie du komplexe Probleme analysierst und löst, und bringe konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung mit.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle die Zusammenarbeit in einem spezialisierten Support-Team erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du zur Verbesserung des Teamprozesses beigetragen hast und wie du mit anderen zusammenarbeitest, um Probleme zu lösen.
✨Kenntnisse über ITIL und Dokumentation
Stelle sicher, dass du die Grundlagen von ITIL verstehst und wie es in der Service-Operation angewendet wird. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit der Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen zu sprechen, da dies ein wichtiger Teil der Rolle ist.
