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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Join our team to provide 2nd Level Support and optimize operational processes.
- Arbeitgeber: SOMI offers a supportive environment with equal pay and personal guidance throughout your application.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, home office options, and active feedback during the hiring process.
- Warum dieser Job: This role is perfect for tech enthusiasts looking to grow in a dynamic IT environment.
- Gewünschte Qualifikationen: You need an IT qualification, service desk experience, and teamwork skills.
- Andere Informationen: Shifts every 4th and 5th week; reliable German and good English skills required.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
2nd Level Support / Incident (m/w/d)
Positions-Nr. 2962345
Dauer: asap – 30.03.2023
+ Option Verlängerung
++ Option Übernahme
Standort: Neu-Isenburg
Auslastung: Vollzeit
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
Ihre Tätigkeiten:
- Durchführung des 1st Level Supports im Rahmen des Incident-Managements für produktive Kundenumgebungen
- Überwachung und Optimierung der betrieblichen Abläufe
- Administration von Server-, Speicher- und Desktopsystemen
- Hard- und Softwarepflege
- Netzwerküberwachung
- Erstellung von monatlichen Reports
Das gesuchte Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Service Desk
- Bereitschaft und Fähigkeit zur Teamarbeit
- Bereitschaft zum Schichtdienst in jeder 4. und 5. Woche (drei Wochen flexible Arbeitszeiten. In der vierten und fünften Woche einmal Früh- und einmal Spätschicht). Tageweise Homeoffice möglich.
- Grundkenntnisse des IT-Service Managements nach ITIL Standard
- Fachwissen in Systemadministration/Operating und Erfahrungen in der Betreuung heterogener Umgebungen wie Windows, Linux, AS400, VM-Umgebungen, SAN- und Backup-Technologie und LAN/WAN-Netzwerken sind wünschenswert
- Sichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Ihre Vorteile als SOMIaner:
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feedback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
Oliver Vickovic
+49 (0) 69 47 89 18 90 -25
#J-18808-Ljbffr
2nd Level Support / Incident (m/w/d) Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Kontaktperson:
SOMI Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd Level Support / Incident (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen ITIL-Prozessen vertraut, insbesondere im Incident-Management. Das zeigt, dass du die Grundlagen des IT-Service Managements verstehst und bereit bist, diese in der Praxis anzuwenden.
✨Tip Nummer 2
Betone deine Erfahrungen im Service Desk und wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen, deine Fähigkeiten zu verdeutlichen und zeigen, dass du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Tip Nummer 3
Da Schichtarbeit Teil des Jobs ist, sei bereit, deine Flexibilität zu betonen. Erkläre, wie du dich an verschiedene Arbeitszeiten anpassen kannst und welche Vorteile du darin siehst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen zu stellen, um dein Interesse am Unternehmen und der Position zu zeigen. Informiere dich über die Unternehmenskultur und wie das Team arbeitet, um zu zeigen, dass du gut ins Team passen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd Level Support / Incident (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Service-Management und deine Kenntnisse in Systemadministration sowie deine Teamfähigkeit.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Motivation für die Position im 2nd Level Support darlegst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Optimierung der betrieblichen Abläufe beitragen können.
Überprüfung der Sprachkenntnisse: Achte darauf, dass du deine Deutsch- und Englischkenntnisse im Lebenslauf klar angibst. Wenn möglich, füge Beispiele hinzu, wie du diese Sprachen in einem beruflichen Kontext verwendet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 2nd Level Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Systemadministration, Netzwerken und ITIL vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Zeige Teamfähigkeit
Teamarbeit ist ein wichtiger Bestandteil dieser Rolle. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast, insbesondere in stressigen Situationen oder bei der Lösung von Problemen.
✨Flexibilität betonen
Die Bereitschaft zum Schichtdienst ist ein wichtiger Punkt in der Stellenbeschreibung. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit flexiblen Arbeitszeiten umgehst und welche Erfahrungen du damit hast.
✨Sprich über deine Kommunikationsfähigkeiten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Informationen auszutauschen.
