- Annahme und Erstellung von Incidents undRequests
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen
- Qualitätskontrolle ein- und/oder ausgehender Tickets, inkl. Nachbearbeitung
- Meldung von Fehlern in der Dokumentation, von Prozesslücken sowie von Optimierungspotenzialen
- Erkennung und Eskalation von Großstörungen
- Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position (IT Service Desk)
- IT-Affinität
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Verantwortungsvolle und qualitätsbewusste Arbeitsweise
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Du sorgst für
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
#J-18808-Ljbffr
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Bremen Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Als Arbeitgeber im Bereich IT-Projektmanagement bietet die BWI ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer klaren Karriereentwicklung, während sie an bedeutenden Projekten für die Bundeswehr arbeiten. Zudem fördern wir eine offene Kommunikation und ein respektvolles Miteinander, was zu einer positiven Unternehmenskultur beiträgt.
