IT- Onsite Supporter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Betreuung von Kunden innerhalb der TechLounge sowie im Floorwalk
• Erstellen von Tickets im Tickettool des Kunden
• Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für 2nd Level
• Lösung von Problemen auf Basis von Einträgen in der Wissensdatenbank oder Anleitungen
• 1st Level Betreuung für Hardware der folgenden Typen: Windows Notebooks/Detachables/Convertables Win10/Win11, MacOS: MacBooks, iOS: iPhone/iPad (inkl. BYOD), MS Office (Microsoft), VDI Software (Citrix), Bitlocker
• Device und User Management in Azure & Intune
• Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei dringendem Bedarf der Anwender
• Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern
• Grundkenntnisse in der Softwareverteilung (Hilfestellung bei Installation von paketierter Software)

Das gesuchte Profil:

• IT-Support Erfahrungen sind erforderlich
• Führungszeugnis ohne Einträge (Kosten werden erstattet)
• Englisch B1 bis B2

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse

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