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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du unterstützt Kunden im 1st und 2nd Level Support vor Ort.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Team, das IT-Lösungen für den Mittelstand bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und spannende Herausforderungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Erlebe abwechslungsreiche Aufgaben und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen im IT-Support und Kenntnisse in Microsoft-Produkten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du arbeitest mit verschiedenen Kunden und lernst ständig dazu.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns Mit unserem Team von Onsite Administratoren unterstützen wir das lokale Admin-Team unserer Kunden aus dem Mittelstand oder übernehmen die Administration komplett. Wir betreuen Kunden im 1st und 2nd Level Support mit im Regelfall 100-500 IT Seats. Nach einer Einarbeitungsphase im Team übernimmst du ganztägige Termine bei unseren Kunden vor Ort in deren internen IT-Abteilung. Du bist verantwortlich für Supportaufgaben im 1st und 2nd Level Bereich, führst die eigenständige Analyse und Problemlösung durch, qualifizierst Tickets für Fachteams vor und dokumentierst die Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden. Da du bei mehreren Kunden zum Einsatz kommst, kannst du dich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit immer neuen Aufgaben und Herausforderungen freuen. Aufgaben Nach einer Einarbeitungsphase im Team übernimmst du ganztägige Termine bei unseren Kunden vor Ort in deren internen IT-Abteilung. Du bist verantwortlich für Supportaufgaben im 1st und 2nd Level Bereich, führst die eigenständige Analyse und Problemlösung durch, qualifizierst Tickets für Fachteams vor und dokumentierst die Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden. Da du bei mehreren Kunden zum Einsatz kommst, kannst du dich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit immer neuen Aufgaben und Herausforderungen freuen. Profil Erfahrungen im 1st und/oder 2nd Level Support Erfahrungen im End-User-Support Ticketsysteme (z.B. Zammad, Mantis Bugtracker, OTRS) Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, Microsoft 365, Windows 10/11) Virtualisierung (VMware vSphere, MS Hyper-V) Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop Backup (Veeam BR) Softwareverteilung (baramundi, Matrix42) Security (Sophos)
IT Projektmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Kontaktperson:
SOMI Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Projektmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn oder XING, um Kontakte in der IT-Branche zu knüpfen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit 1st und 2nd Level Support beschäftigen, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Probleme im 1st und 2nd Level Support durchgehst. Übe, wie du diese Probleme analysierst und löst, um deine Fähigkeiten im Gespräch zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die spezifischen Ticketsysteme, die in der Stellenanzeige erwähnt werden, wie Zammad oder OTRS. Wenn möglich, mache dich mit diesen Systemen vertraut, um im Vorstellungsgespräch einen praktischen Bezug herstellen zu können.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, da du bei verschiedenen Kunden arbeiten wirst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du dich schnell in neue Umgebungen einarbeiten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Projektmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support sowie mit den genannten Technologien. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen im End-User-Support und Kenntnisse in den genannten Ticketsystemen und Microsoft-Produkten hervor.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Support ein und betone deine Fähigkeit zur Problemlösung und Dokumentation.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 1st und 2nd Level Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu den gängigen Microsoft-Produkten und Ticketsystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und Analyse zeigen.
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Informiere dich über die Branche und die spezifischen Herausforderungen, mit denen die Kunden konfrontiert sind. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
Da du im Team arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.