Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage and improve IT service processes using ITIL best practices.
- Arbeitgeber: Join a leading company in the energy sector known for its modern technology.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 vacation days, flexible home office options, and a supportive work culture.
- Warum dieser Job: Be part of a team that values your contributions and fosters continuous improvement.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in IT or related field; experience in ITIL and service management required.
- Andere Informationen: No core working hours; work-life balance is prioritized.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Deine nächste Erfolgsgeschichte als IT Service Management / IT Governance (m/w/d) in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung).
Du willst mehr modernste Technologien, dann bist Du bei unserem Partnerunternehmen aus der Branche Energiewirtschaft genau richtig! Du wirst in eine Arbeitskultur empfangen die sich durch Wertschätzung auszeichnet.
Benefits:
- 30 Tage Urlaub
- Betriebsrestaurant
- betriebliche Altersvorsorge
- 3-4 Tage Home Office
- 37 Stunden / Woche
- keine Kernarbeitszeit
Deine Tätigkeiten:
- Service Management:
- (Weiter-)entwicklung, Implementierung und Pflege von Richtlinien, Prozessen und Verfahren für das IT-Service-Management (ITSM) auf der Grundlage von ITIL Best Practices,
- Entwicklung und Überwachung von Service Level Indicators (SLIs), Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs),
- Service Improvement:
- Überwachung und Berichterstattung über die Leistung der Servicebereitstellung, einschließlich wichtiger Leistungsindikatoren (KPIs) und Service Level Agreements (SLAs),
- Vorantreiben kontinuierlicher Verbesserungen im Hinblick auf Effizienz und Effektivität der IT Service Delivery in Zusammenarbeit mit anderen IT- und Business-Teams,
- Dokumentation und Reporting:
- Führen einer umfassenden Dokumentation aller ITSM-Prozesse, -Verfahren und -Dienstleistungsaufzeichnungen,
- Bereitstellung regelmäßiger Berichte über Serviceleistungen, Vorfälle und Verbesserungsinitiativen für die Geschäftsleitung,
- IT-Governance
- Weiterentwicklung des IT-Governance-Framework und Umsetzung von Changes, wobei sicherzustellen ist, dass diese den Zielen der Organisation übereinstimmen,
- Festlegung von Richtlinien, Verfahren und Standards für die IT-Governance.
Das gesuchte Profil:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar,
- Berufserfahrung im ITIL-Umfeld und in komplexen IT-Service-Management-Strukturen als Consultant / Berater / Projektmanager oder in einer technischen Rolle,
- Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management und Projektmanagement,
- ITIL4-Zertifizierung (idealerweise Foundation oder höher),
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und exzellentes Stakeholder-Management (idealerweise auch auf C-Level) kombiniert mit Erfahrungen im Training und Coaching von Stakeholdern,
- Erfahrung in der Arbeit in internationalen Teams,
#J-18808-Ljbffr
IT Service Management / IT Governance (m/w/d) Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Kontaktperson:
SOMI Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Management / IT Governance (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in der Energiewirtschaft oder im IT-Service-Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich ITIL und IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Kenntnisse in die Praxis umsetzen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Stakeholder-Management zu teilen. Überlege dir, wie du erfolgreich mit verschiedenen Interessengruppen kommuniziert und zusammengearbeitet hast, insbesondere auf C-Level.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für kontinuierliche Verbesserung. Bereite einige Ideen vor, wie du Prozesse im IT-Service-Management optimieren würdest, und präsentiere diese während des Gesprächs.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Management / IT Governance (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine ITIL-Kenntnisse: Da ITIL-Kenntnisse für diese Position entscheidend sind, solltest du deine ITIL4-Zertifizierung und relevante Erfahrungen im IT-Service-Management klar hervorheben. Zeige, wie du diese Kenntnisse in der Vergangenheit angewendet hast.
Kommunikationsfähigkeiten hervorheben: Da ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Stakeholder-Management gefordert sind, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Verbesserung der IT-Servicebereitstellung beitragen kannst. Betone deine Leidenschaft für moderne Technologien und kontinuierliche Verbesserungen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ITIL Best Practices
Da die Rolle stark auf ITIL Best Practices basiert, solltest du dich gut mit diesen auskennen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast, um Service Management-Prozesse zu verbessern.
✨Bereite dich auf Fragen zur Serviceverbesserung vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Überwachung und Berichterstattung über Serviceleistungen. Sei bereit, konkrete KPIs oder SLAs zu diskutieren, die du in früheren Positionen verwendet hast, und wie du kontinuierliche Verbesserungen vorangetrieben hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle exzellente Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Stakeholder-Management, insbesondere auf C-Level, parat haben. Zeige, wie du komplexe technische Informationen verständlich vermittelt hast.
✨Internationale Teamarbeit hervorheben
Wenn du Erfahrung in internationalen Teams hast, teile diese unbedingt. Diskutiere, wie kulturelle Unterschiede die Zusammenarbeit beeinflusst haben und welche Strategien du eingesetzt hast, um effektiv zu kommunizieren und zu arbeiten.
