Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Supportanfragen und löse IT-Probleme im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Unternehmen: Somi Experts – ein renommierter IT-Dienstleister mit sicherem Arbeitsplatz.
- Vorteile: Übertarifliche Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Option auf Übernahme in Festanstellung und persönliche Betreuung durch unser Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrung im Supportbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Arbeitsplatz & Vergütung
- Sicherer Arbeitsplatz bei Somi Experts
- Übertarifliche Bezahlung mit Zuschlägen und Spesen
- Fester Einsatz bei einem renommierten IT-Dienstleister
- Option auf Übernahme in Festanstellung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Persönliche Betreuung durch unser Team
- Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
- Durchführung erster Fehleranalysen und Lösungsversuche bei IT-Problemen
- Eskalation und Weiterleitung komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
- Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und durchgeführten Maßnahmen
- Pflege und Aktualisierung von Tickets im Ticketsystem
- Erstellung und Pflege von Wissensdatenbank
- Unterstützung bei allgemeinen Service-Desk- und Supportprozessen
- Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation mit Anwendern und Fachbereichen
- Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration (Fi Si), oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Berufserfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support bzw. Service Desk
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Erfahrung in der Dokumentation von Supportvorgängen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
- Kompetenzen
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
- Sprachkenntnisse
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
- #J-18808-Ljbffr
IT-Servicedesk Support 1st & 2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Als Experte Controlling (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer offenen DU-Kultur, flexiblen Arbeitsmodellen mit bis zu 3 Tagen Home Office und attraktiven Corporate Benefits. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten Ihnen die Chance, aktiv an der Optimierung unserer Controllingprozesse mitzuwirken, während Sie in einem dynamischen Team arbeiten, das Wert auf Zusammenarbeit und Innovation legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Servicedesk Support 1st & 2nd Level (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SOMI Solutions GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie SOMI Solutions GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Servicedesk Support 1st & 2nd Level (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SOMI Solutions GmbH und die ausgeschriebene Position IT-Servicedesk Support 1st & 2nd Level (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SOMI Solutions GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
