Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere und stabile VPN-Lösungen betreuen und komplexe Störungen analysieren.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im IT-Support mit dynamischem Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 20 % für spannende Einsätze in verschiedenen Städten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das an der Front der IT-Sicherheit arbeitet.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im IT-Bereich und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
In einem sicherheitskritischen IT-Umfeld übernimmst du eine zentrale Rolle im Betrieb und Support moderner VPN-Lösungen. Du stellst den stabilen und sicheren Zugriff auf geschützte IT-Infrastrukturen sicher und bist maßgeblich an der Analyse sowie Behebung komplexer Störungen beteiligt. Als Teil eines bundesweit aufgestellten Teams arbeitest du in einem dynamischen Serviceumfeld und übernimmst Verantwortung im Second Level Support. Dabei agierst du als wichtige Schnittstelle zwischen Betrieb, Kunden und weiteren Fachbereichen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der eingesetzten Lösungen.
- Selbstständige telefonische Bearbeitung eingehender Störungen im Second Level Support
- Analyse und Behebung von Fehlern in VPN-Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
- Unterstützend: Planung, Bewertung und Durchführung von Changes im IT-Service
- Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle als Tester
- Installation und Konfiguration von VPN-Lösungen unter Einhaltung geltender Sicherheitsvorgaben
- Pflege sowie Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Englischkenntnisse (mind. B1)
Abgeschlossene Berufsausbildung in einem relevanten IT-Beruf sowie mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Bereich Service Operations (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices unter Berücksichtigung von Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitskriterien)
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Incident Management, insbesondere im telefonischen 2nd Level Support
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Betrieb, in der Administration oder im Troubleshooting von VPN-Lösungen (z. B. genucard, genuconnect, SINA Workstation)
Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Administration von Windows-Betriebssystemen
Kenntnisse in ITIL (Zertifizierung oder entsprechende praktische Erfahrung)
Reisebereitschaft von ca. 20 % (Einsatzorte u. a. München, Bonn, Berlin)
IT Support Engineer (m/w/d) – 2nd Level / VPN & Security Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen und sicherheitskritischen IT-Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Unsere offene und dynamische Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und die persönliche Entwicklung, während wir Ihnen attraktive Benefits und flexible Arbeitsmodelle bieten. Mit Standorten in München, Bonn und Berlin profitieren Sie zudem von einer hervorragenden Anbindung und einem inspirierenden Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Engineer (m/w/d) – 2nd Level / VPN & Security erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen VPN-Lösungen und Troubleshooting-Techniken gut kennst. Mach dich mit den häufigsten Problemen vertraut.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an spannenden IT-Projekten zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Engineer (m/w/d) – 2nd Level / VPN & Security mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir für die Position des IT Support Engineers suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, sich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitet
✨Verstehe die VPN-Technologien
Mach dich mit den spezifischen VPN-Lösungen vertraut, die im Job erwähnt werden, wie genucard und genuconnect. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu untermauern.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu VPN-Fehlerbehebung und Windows-Betriebssystemen. Übe, wie du komplexe Störungen analysierst und löst, damit du im Interview selbstbewusst und kompetent antworten kannst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen agierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Zeige deine ITIL-Kenntnisse
Wenn du Erfahrung mit ITIL hast, bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit ein. Erkläre, wie du ITIL-Prinzipien in deinem Arbeitsalltag angewendet hast, um die Qualität und Stabilität von IT-Services zu verbessern.
