Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support the IT environment and applications, handle requests and incidents in a ticketing system.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team focused on IT solutions and customer satisfaction.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a collaborative work culture with opportunities for professional growth and development.
- Warum dieser Job: Be part of a team that values IT passion and offers a chance to make an impact.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed training as an IT specialist or relevant experience; open to career changers.
- Andere Informationen: Work in shifts, including 24/7 availability; strong communication skills in German and English required.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Tätigkeiten:
- Du bist mit Deinen Kolleginnen und Kollegen zuständig für den Support der IT-Umgebung und den eingesetzten Applikationen des Kunden
- Du bearbeitest Anfragen sowie Störungsmeldungen und priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen in einem Ticketsystem
- Du sorgst für die Sicherstellung des IT-Betriebs mittels Monitoring Tools unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA)
- Du bist verantwortlich für die Kommunikation, Koordination und den Austausch mit dem Kunden sowie mit nachgelagerten Ebenen (3rd Level Supporteinheiten)
- Du unterstützt uns bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
- Du übernimmst Verantwortung in Hard- und Software Bereichen nach der Einarbeitungsphase
Das gesuchte Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung sind willkommen
- Faszination und IT-Affinität in unterschiedlichsten IT-Ausprägungen zeichnen Dich aus
- Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und überzeugst durch Deine Teamfähigkeit und eine gesunde Prise Humor
- Du bist bereit im 7×24 Stunden Schichtdienst zu arbeiten
- Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache runden Dein Profil ab
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
#J-18808-Ljbffr
IT-Support-Spezialist (w/m/d) im 1st und 2nd Level Support Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Kontaktperson:
SOMI Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support-Spezialist (w/m/d) im 1st und 2nd Level Support
✨Tip Nummer 1
Zeige deine IT-Affinität, indem du dich über aktuelle Trends und Technologien informierst. Das hilft dir nicht nur im Gespräch, sondern zeigt auch dein Engagement für die Branche.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Das macht einen positiven Eindruck!
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen, um Kontakte in der IT-Branche zu knüpfen. Oftmals erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deinem Umgang mit Stress und Schichtarbeit zu beantworten. Zeige, dass du flexibel bist und auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support-Spezialist (w/m/d) im 1st und 2nd Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Betone deine IT-Kenntnisse: Hebe deine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen hervor. Wenn du Quereinsteiger bist, beschreibe relevante Erfahrungen, die deine IT-Affinität zeigen.
Kunden- und Serviceorientierung: Gib Beispiele für deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Rolle Humor dabei gespielt hat.
Schichtbereitschaft erwähnen: Stelle klar, dass du bereit bist, im 7x24 Stunden Schichtdienst zu arbeiten. Dies zeigt deine Flexibilität und dein Engagement für den IT-Betrieb.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitest
✨Zeige deine IT-Affinität
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit verschiedenen IT-Systemen und -Anwendungen zu sprechen. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch eine Leidenschaft für IT und deren Weiterentwicklung.
✨Kundenorientierung betonen
Sei bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Betone deine Fähigkeit, Probleme schnell zu identifizieren und Lösungen anzubieten, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
✨Teamarbeit hervorheben
Da Teamfähigkeit wichtig ist, solltest du konkrete Situationen beschreiben, in denen du effektiv im Team gearbeitet hast. Zeige, wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast und wie du die Zusammenarbeit mit Kollegen gefördert hast.
✨Flexibilität und Schichtbereitschaft ansprechen
Mache deutlich, dass du bereit bist, im 7x24 Stunden Schichtdienst zu arbeiten. Dies zeigt dein Engagement und deine Flexibilität, was für die Position von großer Bedeutung ist.
