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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Tickets und unterstütze bei Hardware- und Softwareproblemen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen in Heidenheim mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Tickets von Incidents und Service Requests im ITSM-System (Matrix42)
- Dokumentation der Vorgänge
- Erstellung bzw. Weitergabe von Knowledge-Base-Inhalten
- Hardware- und Softwaresupport
- Weitergabe und Dokumentation von Gewährleistungsarbeiten an den einzelnen Hardwarehersteller
- Abstimmung bei Änderungen des Leistungsumfangs (Scope)
Qualifikationen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Umschulung
- Erfahrung im IT-Support (Onsite oder Service Desk)
- Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Systemen (z. B. Matrix42)
Sprachkenntnisse
- Deutsch: Verhandlungssicher
IT-Supporter (m/w/d) Heidenheim an der Brenz Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Kontaktperson:
SOMI Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter (m/w/d) Heidenheim an der Brenz
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, schau dir die gängigen ITSM-Systeme wie Matrix42 genau an. Mach dich mit den Funktionen vertraut und überlege, wie du deine Erfahrungen in der Ticketbearbeitung einbringen kannst.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder Webinare und lass sie wissen, dass du auf der Suche nach einer Position im IT-Support bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Hardware- und Softwaresupport am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Skills hast, sondern auch gut im Team arbeiten kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter (m/w/d) Heidenheim an der Brenz
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Wenn du im IT-Support gearbeitet hast, teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast – das macht deine Bewerbung lebendig!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ITSM-Systeme
Mach dich mit dem ITSM-System, insbesondere Matrix42, vertraut. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit solchen Systemen gearbeitet hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Hardware- und Softwareproblemen. Überlege dir typische Probleme, die im IT-Support auftreten können, und wie du diese gelöst hast. Das zeigt dein praktisches Wissen.
✨Dokumentation ist der Schlüssel
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Dokumentation von Vorgängen zu sprechen. Gute Dokumentation ist entscheidend im IT-Support, also bring Beispiele mit, wie du Informationen klar und präzise festgehalten hast.
✨Zeige Teamfähigkeit
IT-Support erfordert oft Zusammenarbeit. Bereite dich darauf vor, über Situationen zu sprechen, in denen du mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder den Leistungsumfang abzustimmen.