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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete VIP-Support und bearbeite Anfragen aus dem EU-Ausland.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen in Frankfurt am Main mit einem tollen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Schichtarbeit im Zweierteam von 06:00 bis 20:00 Uhr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Kunden direkt.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Umschulung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- VIP-Support
- Bearbeitung von Einreiseanfragen aus dem EU-Ausland (englischsprachig)
- Ticketbearbeitung (ServiceNow/SNOW)
- Nutzung und Pflege vorhandener Dokumentation/Wissensdatenbank
- Betreuung und Pflege von Postfächern und Inboxen
- Annahme und Bearbeitung von Anfragen per E-Mail und Telefon
- Priorisierung, Klassifizierung und Lösung von Tickets nach definierten Mustern
- Unterstützung im Dispatching und in der Flächenkoordination je nach Auslastung
- Kommunikation mit Kunden/Anwendern auf Deutsch und Englisch
Qualifikationen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Umschulung
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (06:00–20:00 Uhr, im Zweierteam)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Polizeiliches Führungszeugnis erforderlich, erweiterte Sicherheitsüberprüfung
IT-Supporter (m/w/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Kontaktperson:
SOMI Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter (m/w/d) in Frankfurt am Main
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Follow-up nach deiner Bewerbung kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du sowohl technische Fähigkeiten als auch Kommunikationsgeschick hast – das ist besonders wichtig für den VIP-Support.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch wertvolle Informationen über unser Unternehmen und die Kultur. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter (m/w/d) in Frankfurt am Main
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeige deine Motivation!: Erkläre uns, warum du bei StudySmarter arbeiten möchtest und was dich an der Position als IT-Supporter reizt. Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der IT gut beherrschst. Du solltest in der Lage sein, typische Probleme zu lösen und deine Vorgehensweise klar zu erklären. Übe, wie du technische Anfragen auf Englisch und Deutsch beantworten würdest.
✨Verstehe den VIP-Support
Informiere dich über die speziellen Anforderungen im VIP-Support. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleiben kannst und welche Strategien du nutzen würdest, um die Bedürfnisse von wichtigen Kunden zu erfüllen.
✨Kenntnisse über Ticket-Systeme
Mach dich mit ServiceNow oder ähnlichen Ticket-Systemen vertraut. Zeige im Interview, dass du weißt, wie man Tickets priorisiert und klassifiziert, und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung ein.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, und betone deine Fähigkeit, komplexe Informationen einfach zu erklären.