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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Tickets, manage Incidents und unterstütze bei Netzwerkfragen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem innovativen IT-Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Schichtarbeit im 24/7-Betrieb.
- Warum dieser Job: Lerne von Experten und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen in der Netzwerkkonfiguration und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Ideale Gelegenheit für CCNA-Zertifizierungsanwärter.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Tätigkeiten:
- Entgegennahme und Erstbearbeitung von Tickets, einschließlich Priorisierung und Kategorisierung.
- Management von Incidents und Aufgaben: Eigenständige Bearbeitung einfacherer Störungen (teils mit Anleitungen) und Eskalation komplexerer Fälle an die 3rd-Line-Teams.
- Telefonische Annahme von Anfragen über die zentrale Netzwerk-Infrastruktur-Hotline des Kunden.
- Bearbeitung der zentralen E-Mail-Postfächer nach denselben Richtlinien wie die telefonische Annahme.
Das gesuchte Profil:
- Erste belegbare Erfahrungen in der Konfiguration von Netzwerkkomponenten, wie z. B. das Einrichten von Ports oder VLANs über die Konsole.
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerktopologien und Protokollen
- Gutes Verständnis der Netzwerk-Infrastruktur, einschließlich LAN, WAN, WLAN und Sicherheitskomponenten.
- Idealerweise eine CCNA-Zertifizierung oder bereits auf dem Weg dorthin.
- Erfahrung im IT-Support, z. B. durch Tätigkeit in einer Hotline oder im 2nd-Level-Support.
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch.
- Bereitschaft für Schichtarbeit im 24/7-Betrieb vor Ort beim Kunden (Werk Leipzig).
#J-18808-Ljbffr
IT- Supporter (m/w/d) mit Fokus auf Netzwerk Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Kontaktperson:
SOMI Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT- Supporter (m/w/d) mit Fokus auf Netzwerk
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen gut präsentieren kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Konfiguration von Netzwerkkomponenten zeigen.
✨Tip Nummer 2
Da die Kommunikation in Deutsch und Englisch wichtig ist, übe deine Sprachfähigkeiten. Überlege dir, wie du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst, sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die spezifischen Tools und Software, die im IT-Support verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit Ticket-Systemen oder ähnlichen Anwendungen hast, sei bereit, darüber zu sprechen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Schichtarbeit und betone deine Flexibilität. Arbeitgeber schätzen Kandidaten, die bereit sind, sich an die Anforderungen des 24/7-Betriebs anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT- Supporter (m/w/d) mit Fokus auf Netzwerk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Hebe deine Erfahrungen hervor: Betone deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support und in der Netzwerktechnik. Nenne spezifische Beispiele, wie du Netzwerkkomponenten konfiguriert oder Störungen bearbeitet hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation in Deutsch und Englisch wichtig ist, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Sprachkenntnisse klar darstellen. Erwähne auch, wenn du bereits in einem internationalen Umfeld gearbeitet hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit bei diesem Unternehmen reizt. Gehe darauf ein, wie du zur Verbesserung des IT-Supports beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen Fokus auf Netzwerk hat, solltest du dich auf Fragen zu Netzwerktopologien, Protokollen und der Konfiguration von Netzwerkkomponenten vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen belegen.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei bereit, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du technische Probleme gelöst hast. Zeige, wie du Störungen priorisiert und bearbeitet hast, und erkläre, wie du mit komplexeren Fällen umgegangen bist, die du an 3rd-Line-Teams eskalieren musstest.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle auch telefonische Anfragen umfasst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, und sei bereit, deine Herangehensweise an die Kundenkommunikation zu erläutern.
✨Zeige deine Bereitschaft zur Schichtarbeit
Die Position erfordert Schichtarbeit im 24/7-Betrieb. Sei ehrlich über deine Verfügbarkeit und zeige, dass du bereit bist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Erkläre, wie du dich auf wechselnde Arbeitszeiten einstellen kannst.
