- TechnischeBearbeitungundDokumentationvonIncidents/ChangeRequests
- ProfessionelleersteAnlaufstellealsSinglePointofContact(SPoC)füralleKundenanfragenvorOrt.
- DurchführungvonStandard-ServiceanfragenmithoherGenauigkeitundPräzision
- FachgerechterAufbau,Umbau,UmzugundKonfigurationvonIT-ArbeitsplätzenentlangdefinierterVorgaben
- KompetenteEinweisunginneuinstallierteIT-ArbeitsplätzeundbeiProblemenmitEndgeräten,KonfigurationseinstellungenundangebundenerPeripherie
- VerantwortungfürdieeffektiveLagerverwaltungundBestandskontrolle
- SichereundeffizienteInstallationvonArbeitsplatzendgerätenundweiterenClients
- ZuverlässigeundumgehendeBehebungvonHardwarestörungen
- AbstimmungundDurchführungvonKundengesprächenzurPlanungvonInstallationsterminen
- TechnischeUnterstützungandererLiefereinheitenbeiderLeistungserbringung
- Dieselbständige,fachlicheWeiterbildungumimmeraufdemneuestenStandderTechnologiezuseinzeichnetSiezusätzlichaus.
- ZuverlässigkeitundPünktlichkeit,einsicheresundprofessionellesAuftretenistIhnengenausowichtig,wieeinstetsfreundlicherundsachlicherKommunikationsstilmitKunden,KollegenundVorgesetzten.
- AbgeschlosseneAusbildungzumFachinformatikerSystemintegration(allgenders)odervergleichbareAusbildung
- IT-KenntnissezurKlassifizierung,PriorisierungundQualifizierungvonTickets
- IT-StandardsMSOffice,ClientBetriebssystemWindows11,Peripherie,Drucker/Multifunktionsgeräte,Smartphones,Client-HW
- ErsteKenntnissederMSAzureCloud,MicrosoftIntuneundSCCMwünschenswert
- NetzwerkkenntnissezurBenutzerunterstützungundFehlereingrenzung
- GrundkenntnisseinderLagerverwaltung
- GrundkenntnisseinderInstallationvonClientHardware
- GrundkenntnisseinderHardwarestörungsbehebung
- GuteDeutschkenntnisse/Englischzwingenderforderlich
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Mitarbeiter im Onsite Support (m/w/d) in Köln Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Als Arbeitgeber im Bereich IT-Projektmanagement bietet die BWI ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer klaren Karriereentwicklung, während sie an bedeutenden Projekten für die Bundeswehr arbeiten. Zudem fördern wir eine offene Kommunikation und ein respektvolles Miteinander, was zu einer positiven Unternehmenskultur beiträgt.
