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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist verantwortlich für den 1st- und 2nd-Level-Support eines ERP-Systems.
- Arbeitgeber: Unser Partnerunternehmen ist ein führender Anbieter in der Logistikbranche.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 2 Tage Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer offenen Kultur mit flachen Hierarchien und einem tollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Führerschein Klasse B und gute Deutschkenntnisse sind notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns Deine nächste Erfolgsgeschichte als Mitarbeiter*n IT-Software-Support in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung). Du willst den 1st & 2nd Level Support für eine umfangreiches ERP-Systemdurchzuführen?Dann bist Du bei unserem Partnerunternehmen aus der Branche Logistik Zulieferung genau richtig! Du wirstwerdenin eine Arbeitskultur empfangen die sich durch flache Hierarchien und offenen Kommunikationauszeichnet. Aufgaben Verantwortlich für den 1st- und 2nd-Level-Support eines unserer ERP-Systeme Entgegennahme, Priorisierung, Bearbeitung oder Weiterleitung sowie Dokumentation aller eingehenden Anfragen und Störungsmeldungen im Rahmen des IT-Supports Schulung der Key-User Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation. Du hast einschlägige Erfahrung im IT-Anwender bzw. Softwaresupport (Must have) Du bist kommunikativ, teamfähig und arbeitest gerne mit anderen zusammen. Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein souveränes und freundliches Auftreten zeichnen dich aus. Du besitzt einen Führerschein der Klasse B und stehst gelegentlichen Dienstreisen offen gegenüber. Sprachniveau: Gutes Deutschkenntnisse Wir bieten 2 Tage Homeoffice / 3 Tage onsite Jährliche Schulung u. Weiterbildungsoptionen unbefristeter Arbeitsvertrag Coporate Benefits JobBike JobTicket Kindergartengeld kostenlose Parkplätze
Mitarbeiter*in IT-Software-Support Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Kontaktperson:
SOMI Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in IT-Software-Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über das ERP-System, das du unterstützen wirst. Verstehe die häufigsten Probleme und Fragen, die Anwender haben könnten, um im Gespräch mit dem Arbeitgeber kompetent aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor, die du im 1st und 2nd Level Support begegnen könntest. Übe, wie du diese Probleme effektiv lösen und kommunizieren würdest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung in Gesprächen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Nutzern kommuniziert hast, um deren Probleme zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in IT-Software-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Partnerunternehmen in der Logistikbranche. Besuche deren Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen an die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Erfahrung im IT-Anwender- und Softwaresupport hervorhebt. Betone deine Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikationen sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position im 1st & 2nd Level Support geeignet bist. Gehe auf deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit ein und zeige, dass du gerne mit anderen zusammenarbeitest.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Software-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu ERP-Systemen und allgemeinen IT-Support-Prozessen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im 1st und 2nd Level Support verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, dass du kommunikationsstark bist. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Bereite dich darauf vor, wie du mit verschiedenen Benutzern interagierst und ihre Probleme verständlich löst.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Serviceorientierung ist ein Muss in dieser Position. Bereite Beispiele vor, in denen du außergewöhnlichen Kundenservice geleistet hast. Zeige, dass du bereit bist, die Extrameile zu gehen, um die Zufriedenheit der Benutzer sicherzustellen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Da das Unternehmen flache Hierarchien und offene Kommunikation schätzt, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du gut in diese Kultur passt. Stelle Fragen zur Teamdynamik und wie die Zusammenarbeit im Unternehmen gefördert wird.