Onsite Support Engineer (m/w/d)

Dauer: asap - langfristig + Option Verlängerung

Standort: Berlin

Auslastung: Vollzeit

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Dein Einsatz als 1st-/2nd-Onsite Support Engineer (m/w/d) in Festanstellung (Arbeitnehmerüberlassung) ist gefragt.

Deine Tätigkeiten:

• First- und Second-Level-Support für Endbenutzer und deren Endgeräte und Software inkl. Incident-Verfolgung und Problemlösung und Dokumentation
• User bei PC-Problemen helfen – Basics (Ursachen lokalisieren, Vorfiltern möglicher Probleme)
• Client Installationen, Konfiguration von Windows-Systemen und Mobile Devices (beispw. iPhone) mit entsprechenden Managementverfahren (BMC, MDM, u.a.) zur User-Übergabe bzw. Versand, Bereitstellung Abholung
• User- oder Clients-spezifisches Customizing via BIOS, CMD, PowerShell, Softwarezuweisung
• User-Einweisungen zu den Clients, kundenspezifische Software Installation/Aufbau von Arbeitsplätzen und deren Komponenten, Herstellung der Verkabelung und physikalischer Netzwerkverbindung
• IT-Asset-Management: Dokumentation von Asset-Bewegungen zur Nachverfolgung von IT-Beständen (Inventarisierung)
• Vorhandene Dokumentationen lesen, schreiben und aktualisieren/verbessern (englische Doku)

Das gesuchte Profil:

• Vorzugsweise IT-Fachausbildung und 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung und Verantwortung mit ähnlichen IT-Support-Aufgaben vor Ort im End-User-Umfeld
• vertraut mit IT-Technologien einschließlich Microsoft Windows ab Win10 Betriebssystem, Microsoft O365, macOS/iOS
• Erfahrung und Verständnis für Server, Wifi/LAN-Netzwerk, Collaboration-Tools wie z.B.: Microsoft Teams, SharePoint - Grundverständnis und Erfahrung
• Active Directory + User Management inkl. Identity Access Management
• Basiskenntnisse verhandlungssichere Deutsch-Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Englische Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift mindestens Niveau C1/C2 (Kunde und Dokumentationen sind stark englisch-lastig)
• sehr gutes Kundenauftreten und Erfahrung in der Unterstützung von Usern direkt vor Ort
• gute zwischenmenschliche und Team-Fähigkeiten
• reaktiver und proaktiver Einsatz zur Erledigung der Aufgaben und gute Problemlösungskompetenz

Bitte beachte die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse

Ihre Vorteile als SOMIaner:

• Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feedback von uns.
• EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
• Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
• Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.

Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: Oliver Vickovic +49 (0) 69 47 89 18 90 -25