Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere IT-Services und entwickle sie strategisch weiter für unsere Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Mainz mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder IT-nahe Ausbildung, Erfahrung im IT Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Zur Unterstützung unseres Teams Service Management suchen wir einen Senior IT Service Manager (all genders) am Standort Mainz. In dieser Position verantwortest du die Steuerung unserer IT-Services bei Kunden und sorgst dafür, dass vereinbarte Leistungen zuverlässig, transparent und messbar erbracht werden. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und internen Teams, treibst Verbesserungen voran und entwickelst Services strategisch weiter.
Aufgaben
- Du überwachst Service Level Agreements und Kennzahlen, erkennst Abweichungen frühzeitig und leitest geeignete Maßnahmen ein.
- Du strukturierst Anforderungen, erstellst daraus umsetzbare Arbeitspakete und führst Workshops im Rahmen unseres Servicekatalogs durch.
- Du koordinierst Umsetzungen, hältst To-dos und Maßnahmen nach und begleitest Service-Themen sowie Projekte organisatorisch.
- Du entwickelst gemeinsam mit dem Kunden Services weiter, bereitest Service-Reviews vor und unterstützt bei der Planung von Roadmaps und Optimierungen.
- Du nimmst an CAB-Meetings teil und unterstützt bei Change-Entscheidungen und deren sauberer Nachverfolgung.
- Du erstellst Reportings und Auswertungen und wirkst bei Leistungsnachweisen sowie bei der Rechnungserstellung unterstützend mit.
- Du steuerst Kapazitäten und unterstützt die Personaleinsatzplanung in deinem Verantwortungsbereich.
- Du förderst die Weiterentwicklung von Mitarbeitenden in den Fachbereichen und stärkst Standards sowie Qualität in der Delivery.
- Du bereitest Angebote in Abstimmung mit den Fachbereichen vor und bringst dich aktiv in Pre-Sales-Termine ein.
- Du unterstützt bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen, um unsere Leistungen professionell darzustellen.
Qualifikationen
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT Service Management mit, idealerweise ergänzt durch Projektmanagement-Erfahrung.
- Du bist sicher in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und Präsentationen.
- Du gehst routiniert mit Ticketsystemen und ITSM-Tools um.
- Du arbeitest analytisch, strukturiert und eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick.
- Du trittst professionell und souverän auf und kommunizierst klar, auch auf Management- und C-Level.
- Du besitzt eine ausgeprägte Service- und Ergebnisorientierung sowie Organisationstalent und Teamfähigkeit.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Kompetenzen
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Du sorgst für Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachen
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Senior IT Service Manager / Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Als Arbeitgeber in Mainz bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Wir fördern aktiv die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere im IT Service Management voranzutreiben. Unsere offene Unternehmenskultur und die enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams schaffen ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Ihre Ideen geschätzt werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior IT Service Manager / Service Delivery Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SOMI Solutions GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie SOMI Solutions GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior IT Service Manager / Service Delivery Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SOMI Solutions GmbH und die ausgeschriebene Position Senior IT Service Manager / Service Delivery Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SOMI Solutions GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
