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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm Verantwortung im 2nd Level Support und analysiere komplexe VPN-Störungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im IT-Sicherheitsbereich mit dynamischem Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 20 % für spannende Einsätze in verschiedenen Städten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Sicherheit moderner IT-Infrastrukturen und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung in IT-Support und VPN-Lösungen erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
In einem sicherheitskritischen IT-Umfeld übernimmst du eine zentrale Rolle im Betrieb und Support moderner VPN-Lösungen. Du stellst den stabilen und sicheren Zugriff auf geschützte IT-Infrastrukturen sicher und bist maßgeblich an der Analyse sowie Behebung komplexer Störungen beteiligt. Als Teil eines bundesweit aufgestellten Teams arbeitest du in einem dynamischen Serviceumfeld und übernimmst Verantwortung im Second Level Support. Dabei agierst du als wichtige Schnittstelle zwischen Betrieb, Kunden und weiteren Fachbereichen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der eingesetzten Lösungen.
- Selbstständige telefonische Bearbeitung eingehender Störungen im Second Level Support
- Analyse und Behebung von Fehlern in VPN-Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
- Unterstützend: Planung, Bewertung und Durchführung von Changes im IT-Service
- Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle als Tester
- Installation und Konfiguration von VPN-Lösungen unter Einhaltung geltender Sicherheitsvorgaben
- Pflege sowie Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Englischkenntnisse (mind. B1)
Abgeschlossene Berufsausbildung in einem relevanten IT-Beruf sowie mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Bereich Service Operations (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices unter Berücksichtigung von Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitskriterien)
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Incident Management, insbesondere im telefonischen 2nd Level Support
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Betrieb, in der Administration oder im Troubleshooting von VPN-Lösungen (z. B. genucard, genuconnect, SINA Workstation)
Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Administration von Windows-Betriebssystemen
Kenntnisse in ITIL (Zertifizierung oder entsprechende praktische Erfahrung)
Reisebereitschaft von ca. 20 % (Einsatzorte u. a. München, Bonn, Berlin)
(Senior) IT Support Engineer (m/w/d) – 2nd Level / VPN & Security Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Kontaktperson:
SOMI Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) IT Support Engineer (m/w/d) – 2nd Level / VPN & Security
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als (Senior) IT Support Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den VPN-Lösungen oder dem Team, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt an die richtigen Leute weitervermitteln. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support tätig sein wirst, solltest du deine Kenntnisse über VPN-Lösungen und Troubleshooting auffrischen. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen, um im Gespräch glänzen zu können.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um in den Auswahlprozess zu kommen. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass du die perfekte Position findest!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) IT Support Engineer (m/w/d) – 2nd Level / VPN & Security
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben als (Senior) IT Support Engineer passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitest
✨Verstehe die VPN-Technologien
Mach dich mit den spezifischen VPN-Lösungen vertraut, die im Job beschrieben werden, wie genucard und genuconnect. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu untermauern.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu VPN-Fehlerbehebung und Incident Management. Übe, wie du komplexe Störungen analysierst und löst, und sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen agierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an Nicht-Techniker weitergibst, und zeige, dass du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In einem bundesweit aufgestellten Team zu arbeiten, erfordert gute Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben. Das zeigt, dass du nicht nur ein technischer Experte bist, sondern auch gut mit anderen zusammenarbeiten kannst.