Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle moderne Collaboration- und Messaging-Services in einem dynamischen IT-Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und wertschätzender Kultur.
- Vorteile: Faire Verträge, volle Lohnfortzahlung, persönlicher Ansprechpartner und abwechslungsreiche Herausforderungen.
- Weitere Informationen: Flexibilität und Eigenverantwortung sind hier gefragt – bring deine Ideen ein!
- Warum dieser Job: Gestalte kreative Lösungen und entwickle deine Stärken in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft/Informatik, 5 Jahre Erfahrung im Service Management und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Für ein komplexes IT-Serviceumfeld im Bereich moderner Collaboration- und Kommunikationslösungen wird ein erfahrener Senior Service Manager (m/w/d) gesucht. Im Fokus steht die Weiterentwicklung und Steuerung von Services rund um E-Mail, mobile Zugriffslösungen sowie angrenzende Kommunikationsplattformen. Das Projekt bewegt sich in einem hochdynamischen, technologiegetriebenen Umfeld mit Cloud-basierten Lösungen und legt besonderen Wert auf effiziente Serviceprozesse, hohe Servicequalität sowie eine enge Abstimmung mit unterschiedlichen Stakeholdern.
- Verantwortung für das Service Management im Bereich moderner Messaging- und Collaboration-Lösungen, insbesondere im Umfeld mobiler E-Mail-Nutzung
- Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen entlang des gesamten Service-Lifecycles
- Erstellung, Pflege und kontinuierliche Verbesserung von Prozessdokumentationen und Wissensdatenbanken
- Steuerung und fachliche Führung eines virtuellen, interdisziplinären Service-Teams
- Analyse, Aufbereitung und Weiterentwicklung von Reports sowie servicebezogenen Kennzahlen
- Kommunikation und Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern sowie Mitarbeit in übergreifenden Projekten
- Kontinuierliche Verbesserung der Services auf Basis von Kundenanforderungen und Qualitätsmaßnahmen
- Unterstützung bei der Angebotserstellung und Kalkulation im Serviceumfeld
- Steuerung und Koordination von Eskalationen sowie Sicherstellung nachhaltiger Problemlösungen
- Bewertung von Anforderungen und Entwicklung geeigneter Lösungsansätze
Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Sehr gute technische Kenntnisse in MS Outlook sowie erweiterte Kenntnisse in Microsoft Exchange. Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis, insbesondere in der Erstellung und Auswertung von Reports. Erfahrung im Lizenzmanagement, Kostencontrolling sowie in der Angebots- und Kalkulationserstellung (inkl. Erstellung und Analyse von Lizenz-Reports). Gute Kenntnisse in Jira (z. B. Verwaltung von Kanban-Boards, Erstellung von Dashboards) sowie im IT-Service-Management nach ITIL (Zertifizierung oder vergleichbarer Nachweis). Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Service Management sowie Erfahrung in der fachlichen Führung und Steuerung externer Dienstleister. Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Umgang mit agilen Methoden im IT-Umfeld (z. B. als Scrum Product Owner). Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen im Rahmen der Tätigkeit. Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Hohes Maß an Eigenverantwortung und strukturierter Arbeitsweise. Starke Kundenorientierung sowie Lösungs- und Ergebnisfokus. Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erfassen. Flexibilität und Bereitschaft, sich in neue Themen und Technologien einzuarbeiten.
Tarifgebundene Verträge nach BAP – fair, transparent und zuverlässig. Volle Lohnfortzahlung bei Urlaub sowie im Krankheitsfall für maximale Sicherheit. Ein fester persönlicher Ansprechpartner, der dich individuell betreut und begleitet. Abwechslungsreiche tägliche Herausforderungen, an denen du wachsen und deine Stärken weiterentwickeln kannst. Aktiver Gestaltungsspielraum: Bringe deine Ideen ein und entwickle kreative Lösungen mit. Eine wertschätzende Unternehmenskultur, geprägt von Innovation, Flexibilität und Menschlichkeit. Flache Hierarchien und ein sehr angenehmes Arbeitsklima, in dem Teamgeist und Zusammenarbeit großgeschrieben werden.
Senior Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Collaboration & Messaging Services Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Als Senior Service Manager (m/w/d) in einem dynamischen IT-Serviceumfeld bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Expertise in modernen Collaboration- und Kommunikationslösungen einzubringen und weiterzuentwickeln. Unsere wertschätzende Unternehmenskultur fördert Innovation und Flexibilität, während flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsklima den Teamgeist stärken. Zudem profitieren Sie von tarifgebundenen Verträgen, voller Lohnfortzahlung und einem persönlichen Ansprechpartner, der Sie individuell unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Collaboration & Messaging Services erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, deinen Traumjob zu finden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen im Service Management überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für moderne Technologien und Collaboration-Tools! Sprich über aktuelle Trends und wie du diese in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, in unser Team aufgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Collaboration & Messaging Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil von StudySmarter werden möchtest.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle ernst nimmst und dich mit uns identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Senior Service Managers vertraut. Informiere dich über die aktuellen Trends im Bereich Collaboration und Messaging Services, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Serviceprozesse optimiert oder Stakeholder koordiniert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge anschaulich darzustellen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Führung interdisziplinärer Teams zu sprechen. Betone, wie du Konflikte gelöst und die Teamdynamik gefördert hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen über die nächsten Schritte.
