Service Delivery Manager (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Überwachung der IT-Prozesse im Service-Desk-Team sowie Sicherstellung einer einheitlichen Prozessverfolgung
• Erfassung und Analyse der Arbeitsbelastung und Leistung des Teams
• Screening der Aktualisierungs- und Leasingzyklen der IT-Hardware
• Planung und Überwachung von Major Releases, Rollouts und massiven Upgrades
• Beaufsichtigung des Kommunikationsprotokolls der IT und Sicherstellung, dass die Mitteilungen dem Protokoll entsprechen
• Moderation und Organisation von internen IT-Kommunikationen und -Meetings
• Überwachung des Mover-Prozesses von Benutzern, die sich zwischen und innerhalb von Endmärkten bewegen
• Planung und Implementierung neuer Technologien

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen, Microsoft Office 365 sowie in ITIL-Prozessen
• Gutes Verständnis für die Verwendung von Microsoft SharePoint
• Grundlegende Kenntnisse in Computernetzwerke, einschließlich Verkabelung und Patching, IP-Adressierung und grundlegende Kenntnisse in LAN und WLAN
• Erfahrung mit Microsoft AD und anderen Netzwerkdiensten sowie erste Kenntnisse in PowerBI, Power Automate und Power Apps
• Nachgewiesene Fähigkeiten im Bereich Zeitmanagement und Priorisierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

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