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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den End-User Computing Service und bearbeite Incidents im 1st Level.
- Arbeitgeber: SOMI ist ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Mitarbeitervorteile: Tägliche neue Stellenangebote und optimale Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite mit modernsten Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Akademischer Abschluss oder gleichwertige Qualifikationen sowie 3 Jahre Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und erweiterte Englischkenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Support Engineer (m/w/d)
Positions-Nr. 2961386
Start: ab sofort
Standort: Neu-Isenburg
Auslastung: Vollzeit
Vertragsart: Festanstellung
Ihre Tätigkeiten:
- Sie stellen den End – User Computing Service sicher.
- Sie koordinieren, überwachen und bearbeiten Incidents und Service Requests im 1st Level.
- Sie analysieren und berichten Incidents und Service Requests im 1st Level.
- Sie arbeiten mit in verschiedenen Projekten.
- Sie bearbeiten Eskalationen und verbessern kontinuierlich die bestehenden Abläufe.
Das gesuchte Profil:
- Sie haben einen akademischen Abschluss oder gleichwertige berufliche Qualifikationen.
- Sie haben mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im End-User Computing Umfeld.
- Sie haben mindestens 3 Jahre Berufserfahrung mit Analyse und Steuerung von Incident- und Service Requests.
- Sie besitzen fundierte Kenntnisse im Bereich Mobile Computing, Telefonie und Video Konferenz Systemen.
- Sie haben Erfahrung im Projektmanagement.
- Sie verfügen über Erfahrung mit Abläufen und Verfahren im Bereich IT-Support und -Wartung nach ITIL.
- Sie besitzen mehrjährige Berufserfahrung mit der Steuerung von IT-Service Providern.
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten.
- Teamfähigkeit.
- Zuverlässigkeit.
- Motivation/Leistungsbereitschaft.
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher.
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse.
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise:
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie.
- Täglich neue Stellenangebote.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
Rashin Roshan
+49 (0) 69 47 89 18 90 -13
#J-18808-Ljbffr
Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Kontaktperson:
SOMI Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im End-User Computing tätig sein wirst, solltest du dich mit den gängigen Tools und Technologien vertraut machen, die in diesem Bereich verwendet werden, wie Mobile Computing und Video Konferenz Systeme.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Projektmanagementfähigkeiten! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Projekte geleitet oder an ihnen mitgewirkt hast. Dies wird dir helfen, deine Erfahrung in der Koordination und Verbesserung von Abläufen zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über ITIL zu sprechen! Da Erfahrung mit ITIL gefordert ist, solltest du die Prinzipien und Prozesse gut verstehen und konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit nennen können, um deine Kenntnisse zu untermauern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Support Engineer Position zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im End-User Computing, Incident Management und Projektmanagement.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle darlegst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen mit den Anforderungen der Position übereinstimmen.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle geforderten Nachweise beigefügt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf End-User Computing und IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Incident-Management und Service Requests vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Teamarbeit ist ein wichtiger Aspekt dieser Rolle. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Dies zeigt, dass du gut mit anderen zusammenarbeiten kannst.
✨Vertrautheit mit ITIL-Prozessen
Da Erfahrung mit ITIL-Abläufen gefordert wird, solltest du dich mit den grundlegenden ITIL-Prinzipien vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Prinzipien in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast.
✨Sprich über deine Projektmanagement-Erfahrungen
Die Stelle erfordert auch Erfahrung im Projektmanagement. Bereite dich darauf vor, spezifische Projekte zu diskutieren, an denen du gearbeitet hast, und erkläre, wie du Herausforderungen gemeistert und Ergebnisse erzielt hast.
