Teamleiter Service Desk / First Level Support (m/w/d)

Teamleiter Service Desk / First Level Support (m/w/d)

Positions-Nr. 2964023

Start: asap

Standort: Frankfurt

Auslastung: Vollzeit

Vertragsart: Festanstellung

Ihre Tätigkeiten:

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Service Desk Teams.
• Kompetente Auskunft für interne und externe Kunden als verantwortlicher Ansprechpartner.
• Zeitgerechter und qualitativ hochwertiger First-Level-Support für Dateneingangs- und Datenausgangsprozesse.
• Entwicklung von Strategien und Prozessen zur Lösung von Kundenanforderungen.
• Koordination der Schnittstellenposition zwischen Fachabteilung, Second-Level-Support und IT.
• Gestaltung und Optimierung organisatorischer und technischer Prozesse im First-Level-Support.
• Unterstützung bei der Entwicklung neuer effizienter Abläufe und Verbesserung bestehender Vorgehensweisen.

Das gesuchte Profil:

• Hochschulstudium in Betriebswirtschaftslehre/BWL oder Wirtschaftsinformatik oder Berufsausbildung mit entsprechender Ausrichtung und Berufserfahrung im Bereich Finanzdaten.
• Erste Erfahrungen in der Teamführung.
• Praxis mit Ticketsystemen (z. B. Jira) und idealerweise mit MiFID II (PRIIPs und ESG).
• Kenntnisse in Microsoft-Office-Produkten, insbesondere Excel und Access, sowie in verschiedenen Dateiformaten, insbesondere XML.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Analytische Denkweise, gute Problemlösungskompetenz und hohe Serviceorientierung.
• Selbstständiger, zuverlässiger und terminbewusster Arbeitsstil.

Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise:

• Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
• Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie.
• Täglich neue Stellenangebote.
• Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
• Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
• Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.

Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

Rashin Roshan
+49 (0) 69 47 89 18 90 -13

#J-18808-Ljbffr