Helpdesk Support (m/w/d)

Die Sommerlad-Unternehmensgruppe steht für Kompetenz und Herzblut in Sachen Möbel und Einrichtungsideen. Was als Schreinerei mit Hofverkauf begann, ist über drei Generationen hinweg zu einer Unternehmensgruppe mit über 500 Mitarbeitern an fünf Standorten in Mittelhessen herangewachsen. Der Verkauf ist unser Kerngeschäft, aber als Partner rund ums Wohnen begleiten wir unsere Kunden über die Beratung und Planung ihrer Einrichtung hinaus bis hin zur Auslieferung und Montage der Möbel.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams: unbefristet, Vollzeit, ab sofort.

Ihre Aufgaben sind:

• Betreuung unseres Helpdesks für alle IT-bezogenen Fragen und Probleme
• Unterstützung der Mitarbeiter in den von Ihnen betreuten Unternehmensanwendungen
• Einarbeitung in die firmeninternen IT-Programme, Prozesse und Hardware
• 1st und 2nd Level Support für unsere Anwender per Telefon, E-Mail und vor Ort
• Erweiterung der internen Wissensdatenbank

So überzeugen Sie uns:

• Ausgeprägtes Kunden- und Dienstleistungsverständnis, Mitarbeiter des Unternehmens werden als interne Kunden gesehen.
• Gute kommunikative Fähigkeiten sowie sicherer Austausch mit den Anwenderinnen und Anwendern
• Sehr gutes IT-technisches Verständnis, bestenfalls mit erster Erfahrung im First Level Support
• Teamplayer mit einer hohen Dienstleistungsorientierung
• Großes Interesse an neuen Technologien sowie an der schnellen Einarbeitung in neue Aufgabengebiete
• Bereitschaft zur Dokumentation und Wissensvermittlung
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fundierte Kenntnisse in verschiedenen Microsoft-Technologien
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT, eine vergleichbare Qualifikation oder Quereinstieg mit erster Erfahrung in dem beschriebenen Aufgabengebiet

Was Sie von uns erwarten können:

• In regelmäßigen Meetings und Retrospektiven treffen wir wichtige Entscheidungen für das Unternehmen gemeinsam.
• Wir halten engen Kontakt zu unseren Partnern und internen Kunden.
• Wir tauschen unser Fachwissen untereinander aus und erweitern unsere Kompetenzen auch außerhalb des Unternehmens in den entsprechenden Communities.
• Sie erhalten einen hoch performanten Rechner, mit dem man auch mobil arbeiten kann.
• Egal, ob beim virtuellen Coffee-Call, gerne auch bei einem Kneipenbesuch, oder bei idyllischen Sommerfesten - wir feiern Erfolge!
• Ach ja - sollten Sie oder Ihre Familie demnächst auch noch eine neue Einrichtung suchen, dann bekommen Sie natürlich Mitarbeiterrabatt.
• Mitarbeit in einem zukunftsorientierten, wirtschaftlich kerngesunden Unternehmen.

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann bewerben Sie sich bitte mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühstmöglichen Einstiegstermin. Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Stellenportal.

Geschlecht egal, Hauptsache Sie passen zu uns!