Coordinateur Marketing Et Experience Client

Marketing & Expérience Client - Contrat / Glion, Suisse

Glion Institute of Higher Education, une marque du groupe Sommet Education, est une institution suisse qui façonne l'avenir de l'hôtellerie et du management du luxe sur 3 campus à Glion et Bulle (Suisse) et Londres (Royaume-Uni). Accrédité par la New England Commission of Higher Education (NECHE) et le Conseil suisse (SAC) en tant qu'institut universitaire professionnel. Développement, Distinction, Engagement commun, Ouverture et Sens du service sont les valeurs qui guident nos actions. Nous offrons un environnement stimulant et prospère.

Missions :

• Organiser et assurer le déroulement des journées portes ouvertes, cérémonies, visites VIP, événements de recrutement, webinaires et autres activités marketing.
• Gérer toute la logistique événementielle, y compris la planification, la configuration des lieux, la signalétique, la photographie, les besoins audiovisuels et l'expérience client.
• Assurer la liaison avec les départements internes et les responsables d'événements pour garantir une planification et une exécution fluides des événements et des promotions sur le campus.
• Gérer la couverture des réseaux sociaux, la photographie et la production vidéo.
• Gérer les relations avec les fournisseurs externes, les agences et les prestataires de services, en assurant la qualité de la prestation et le respect du budget.
• Organiser des visites individuelles et collectives du campus pour les futurs étudiants, parents, conseillers scolaires, agents et invités VIP.
• Offrir une expérience client personnalisée et haut de gamme, tout en recueillant des commentaires et en mettant en œuvre une amélioration continue.
• Gérer le programme d'ambassadeurs étudiants en marketing, y compris le recrutement, l'intégration, la formation, le suivi des activités et l'engagement.
• Gérer et superviser toutes les activités, y compris l'image de marque des invités, la logistique des cérémonies, les séances photo, la production de l'annuaire et les événements d'engagement des anciens élèves.
• Soutenir le marketing des anciens élèves en développant et en créant du contenu pour présenter les réalisations des anciens élèves sur les canaux numériques et les réseaux sociaux.
• Organiser des groupes de discussion et fournir des informations sur les clients et le marché pour soutenir l'efficacité des activités marketing.
• Soutenir l'exécution des campagnes marketing, les activités de marketing par courriel, les réseaux sociaux et les calendriers éditoriaux, en assurant l'alignement avec l'identité de marque de Glion et l'expérience haut de gamme.
• Traiter les demandes d'achat, préparer les rapports de performance et maintenir des relations solides avec les principales parties prenantes à travers Glion et Sommet Education.

Compétences et expériences :

• Licence en marketing, gestion d'événements, gestion hôtelière ou discipline connexe ou expérience professionnelle équivalente.
• 2-3 ans d'expérience professionnelle en gestion d'événements, marketing hôtelier ou engagement étudiant.
• Maîtrise de l'anglais et du français (écrit et parlé).
• Expérience dans la gestion d'événements complexes impliquant de multiples parties prenantes.
• Expérience dans l'enseignement supérieur, l'hôtellerie, le luxe ou d'autres secteurs axés sur le client est hautement souhaitable.
• Expérience de travail dans un environnement multiculturel.
• Excellentes compétences en planification d'événements et en gestion de projet.
• Excellente attention aux détails et engagement envers la qualité.
• Maîtrise de Microsoft Office, des systèmes CRM, des outils événementiels et numériques.
• Flexibilité pour travailler les soirs et les week-ends lorsque nécessaire pour soutenir les événements.
• Un permis de conduire valide est requis.

Autre : GIHE Sàrl, Route de Glion 111, Glion (avec des déplacements réguliers sur notre campus de Bulle).

Type de contrat : contrat à durée indéterminée.

Activité : 100%.

Début : à convenir.