Marketing & Guest Experience Coordinator

Coordinateur Marketing & Expérience Client

Contrat permanent / Glion, Suisse

Glion Institute of Higher Education, une marque du groupe Sommet Education, est une institution privée suisse qui façonne l'avenir de l'enseignement en gestion hôtelière et du luxe sur 3 campus à Glion et Bulle (Suisse) ainsi qu'à Londres (Royaume-Uni). Accrédité par la New England Commission of Higher Education (NECHE) et le Swiss Accreditation Council (SAC) en tant qu'institut de Haute École spécialisée. Développement, Distinctivité, Engagement commun, Ouverture et Sens du service sont les valeurs qui guident nos actions. Nous offrons un environnement innovant, collaboratif et dynamique.

Responsabilités :

• Coordonner et organiser les Journées Portes Ouvertes, Cérémonies de remise des diplômes, visites VIP, événements de recrutement, webinaires et autres activités marketing.
• Gérer toute la logistique des événements, y compris les inscriptions, la planification, l'installation des lieux, la signalétique, les supports, la photographie, les besoins audiovisuels et l'expérience des invités.
• Collaborer avec les départements internes et les responsables d'événements pour assurer une planification et une exécution sans faille des événements et visites de campus.
• Coordonner les communications liées aux événements, les présentations, les supports promotionnels, la couverture sur les réseaux sociaux, la photographie et la production vidéo.
• Gérer les relations avec les fournisseurs externes, agences et prestataires de services, en garantissant la qualité de la prestation et le respect du budget.
• Coordonner les visites individuelles et de groupe du campus pour les futurs étudiants, parents, conseillers scolaires, agents éducatifs et invités VIP.
• Offrir une expérience visiteur personnalisée et premium, tout en recueillant des retours et en mettant en œuvre des améliorations continues.
• Coordonner le programme des Ambassadeurs Étudiants en Marketing, incluant la planification, l'intégration, la formation, la communication, le suivi des activités et les initiatives d'engagement.
• Planifier et superviser toutes les activités liées à la remise des diplômes, y compris l'inscription des invités, le branding, la logistique de la cérémonie, les séances photo, la production de l'Annuaire et les événements d'engagement des anciens élèves.
• Soutenir les initiatives marketing des anciens élèves en développant et coordonnant les communications et contenus mettant en valeur leurs réussites sur les canaux digitaux et sociaux.
• Organiser des groupes de discussion et fournir des insights clients et marché pour soutenir l'efficacité des activités marketing et des stratégies de communication.
• Soutenir l'exécution des campagnes marketing, des activités d'emailing, des calendriers éditoriaux et des réseaux sociaux, en assurant l'alignement avec l'identité de marque et le positionnement premium de Glion.
• Surveiller les budgets, traiter les demandes d'achat, préparer les rapports de performance et maintenir des relations solides avec les parties prenantes clés de Glion et Sommet Education.

Profil et expériences :

• Bachelor en Marketing, Gestion d'événements, Gestion hôtelière, Communication ou discipline apparentée, ou expérience professionnelle équivalente.
• 2-3 ans d'expérience professionnelle en gestion d'événements, coordination marketing, hôtellerie ou engagement étudiant.
• Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé).
• Expérience démontrée dans la coordination d'événements complexes impliquant plusieurs parties prenantes.
• Expérience dans l'enseignement supérieur, l'hôtellerie, le luxe ou d'autres secteurs centrés sur le client fortement souhaitée.
• Expérience de travail en environnement multiculturel.
• Excellentes compétences en planification d'événements et gestion de projets.
• Excellente attention aux détails et engagement envers la qualité.
• Maîtrise de Microsoft Office, des systèmes CRM, des plateformes d'inscription aux événements et des outils de collaboration digitale.
• Flexibilité pour travailler en soirée et le week-end selon les besoins pour soutenir les événements.
• Permis de conduire valide requis.

Autres informations :

• Lieu : GIHE Sàrl, Route de Glion 111, 1823 Glion (avec déplacements réguliers sur notre campus de Bulle).
• Type de contrat : contrat à durée indéterminée.
• Taux d'activité : 100%.
• Date de début : à convenir.