Microsoft Office Apps Customer Engineer

Sonata Software Overview

In der heutigen Marktlandschaft gibt es eine einzigartige Dualität in der Technologieadoption. Auf der einen Seite liegt ein extremer Fokus auf Kosteneinsparungen durch die Kunden, und auf der anderen Seite besteht eine tiefe Motivation, ihre digitalen Verkaufsstellen zu modernisieren, um mehr Verbraucher und B2B-Kunden anzuziehen.

Als führendes Unternehmen im Bereich Modernisierungstechnik streben wir danach, unseren Kunden ein modernes, wachstumsorientiertes Geschäft zu ermöglichen, basierend auf der tiefen Differenzierung, die wir in der Modernisierungstechnik geschaffen haben, unterstützt durch unsere Lightening-Suite und das 16-stufige Platformation™-Handbuch. Darüber hinaus bringen wir Agilität und systemisches Denken mit, um die Markteinführungszeit für unsere Kunden zu beschleunigen. Mit Hauptsitz in Bengaluru, Indien, hat Sonata eine starke globale Präsenz, einschließlich wichtiger Regionen in den USA, Großbritannien, Europa, APAC und ANZ. Wir sind ein vertrauenswürdiger Partner von weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen BFSI (Banking, Financial Services und Insurance), HLS (Healthcare und Lifesciences), TMT (Telecom, Media und Technology), Einzelhandel & CPG sowie Fertigung.

Wir suchen einen hochqualifizierten und erfahrenen Microsoft Customer Engineer, der sich auf die Microsoft Office Suite / Microsoft 365 Apps für Unternehmen spezialisiert hat. Der ideale Kandidat wird den Kunden helfen, ihre Mitarbeiter zu befähigen, die Produktivität der Mitarbeiter zu maximieren und den Erfolg sowie den reibungslosen Betrieb von Microsoft Teams für unsere Kunden voranzutreiben. Diese Rolle ist kundenorientiert und erfordert hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, um mit technischen, nicht-technischen und Führungskräften bei den Kunden zu interagieren.

Erforderliche Fähigkeiten:

• 10+ Jahre in kundenorientierten Rollen mit Schwerpunkt auf Systemarchitektur, Verwaltung, Betrieb, Softwareunterstützung und IT-Beratung, mit Schwerpunkt auf Microsoft 365 Apps für Unternehmen und Teams
• BA/BS in IT, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Erfahrung)
• Starke analytische, problemlösende und entscheidungsfindende Fähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Fähigkeit, unabhängig und kollaborativ zu arbeiten
• Kundenorientierte Denkweise mit Engagement für qualitativ hochwertige Unterstützung
• Erfahrung in der Durchführung technischer Workshops, Schulungen und Webinare zu den besten Praktiken von Microsoft 365
• Technische Unterstützung für M365 Apps (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams) bereitstellen
• Diagnose und Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit M365 Apps aus der Ferne und vor Ort
• Solides Verständnis der Funktionen und Merkmale von Microsoft 365 Apps
• Erfahrung in der Bereitstellung, Verwaltung und Fehlersuche von Office Suites oder Microsoft 365 Apps
• Zusammenarbeit mit IT-Teams für eine nahtlose Integration von Office Apps
• Aktuell bleiben mit Updates und Kunden bei der Implementierung anleiten
• Kenntnisse über Windows-Betriebssysteme
• Schreibfähigkeiten zur Erstellung von Unternehmensdokumentationen für Lernzwecke

Optionale Fähigkeiten:

• Fortgeschrittene Netzwerkkenntnisse mit DNS, Firewall, Lastenausgleich usw.
• Kenntnisse in Skriptsprachen wie PowerShell.
• Vertrautheit mit ITIL-Best-Practices für das IT-Service-Management.
• Fortgeschrittene Kenntnisse von Office Scripts
• Erfahrung mit SharePoint und OneDrive.
• Erfahrung mit der Verwaltung von Exchange On-Prem/Online
• Kenntnisse in Skriptsprachen wie PowerShell.
• Erfahrung und Kenntnisse rund um VBA, um Kunden bei der Verwendung von Makros und VBA-Programmierung zur Automatisierung oder Erstellung wiederkehrender Aufgaben zu unterstützen.

Relevante Zertifizierungen:

• Microsoft 365 Certified: Fundamentals
• Microsoft Office Specialist: Associate Microsoft Word (Microsoft 365 Apps)
• Microsoft Office Specialist: Associate Microsoft Excel (Microsoft 365 Apps)
• Microsoft Office Specialist: Associate Microsoft PowerPoint (Microsoft 365 Apps)

Warum Sie sich Sonata Software anschließen sollten?

Bei Sonata haben Sie eine herausragende Gelegenheit. Die Chance, Ihre Fähigkeiten und Ihre Vorstellungskraft zu nutzen, um die Grenzen des Möglichen zu erweitern. Um Lösungen zu entwickeln, die es so noch nie gegeben hat, um einige der schwierigsten Probleme der Welt zu lösen. Sie werden herausgefordert, aber Sie werden nicht allein sein. Sie werden Teil eines Teams von vielfältigen Innovatoren, die alle darauf aus sind, über den Status quo hinauszugehen, um das nächste zu gestalten.

Sonata Software ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt am Arbeitsplatz ermutigt. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, nationaler Herkunft, Geschlechtsidentität, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung, Veteranenstatus, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen Berücksichtigung für eine Anstellung.