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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Customer Success Manager und sorge für Kundenzufriedenheit im Gesundheitswesen.
- Arbeitgeber: Sonia revolutioniert die Gesundheitsversorgung mit KI-gestützten Lösungen für Ärzte.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexibles Arbeiten und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, fließend in Deutsch und Englisch, Kommunikationsstärke erforderlich.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Arbeit in Hamburg oder Luxemburg, gelegentliche persönliche Meetings.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit Sonia sind Ärzte erfolgreiche Ärzte. Wir erstellen und implementieren KI-gestützte Lösungen, die das Leben der Ärzte erleichtern, die Patientenversorgung verbessern und die Effizienz der Gesundheitssysteme steigern. Wenn Sie ein intrinsisch motivierter Selbststarter sind, der bedeutungsvolle Arbeit schätzt, schließen Sie sich uns an, um das Gesundheitswesen zu revolutionieren.
Aufgaben
- Als Customer Success Manager bei Sonia spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und dem Aufbau dauerhafter Partnerschaften mit Gesundheitsfachleuten.
- Sie sind der primäre Ansprechpartner für Kunden und beantworten Anfragen, Bedenken und Bedürfnisse umgehend, einschließlich Änderungen von Abonnements.
- Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu medizinischen Kunden, sowohl KMUs als auch Unternehmenskunden.
- Definition, Verfolgung und Verantwortung für Erfolgskennzahlen zur Messung der Kundenzufriedenheit und -ergebnisse.
- Identifizierung von Cross- und Upsell-Möglichkeiten zur Maximierung des Kundenwerts.
- Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebs-, Marketing- und Dental-/Medizinteams, um eine nahtlose Kommunikation und konsistente Kundenerfahrungen sicherzustellen.
- Überwachung von Branchentrends und Kundenfeedback, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren und Lösungen an den Kundenbedürfnissen auszurichten.
- Onboarding neuer Kunden und Bereitstellung umfassender Schulungen zu unseren Softwarelösungen.
Anforderungen
Wir suchen einen kundenorientierten Fachmann, der in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld gedeiht. Der ideale Kandidat verfügt über:
- Nachgewiesene Erfahrung im Bereich Customer Success oder im medizinischen Bereich, mit einem starken Verständnis für die Gesundheitsbranche und ihre Prozesse.
- Fließende Deutschkenntnisse (C2 oder muttersprachlich) und gute Englischkenntnisse; sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Beziehungen zu verschiedenen Interessengruppen aufzubauen.
- Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Aufgaben effektiv zu priorisieren und mehrere Verantwortlichkeiten zu managen.
- Kenntnisse in CRM-Software, Stripe und Tools für den Customer Success.
Wünschenswerte Qualifikationen:
- Fachwissen im medizinischen Bereich (spezialisiertes Wissen, z.B. Zahnmedizin, wird hoch geschätzt).
- Frühere Erfahrung in Customer Success-Rollen im SaaS- oder HealthTech-Bereich.
- Vertrautheit mit IT-Systemen und Arbeitsabläufen im Gesundheitswesen.
- Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Medizin oder einem verwandten Bereich.
- Wohnort in der Nähe unserer Büros für gelegentliche persönliche Meetings.
Vorteile
- Attraktive Vergütung, die Ihren Fähigkeiten entspricht.
- Dynamischer Arbeitsplatz in Hamburg und Luxemburg.
- Flexible Arbeitsbedingungen.
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
Wenn Sie begeistert sind, die HR-Funktion von Grund auf neu aufzubauen und eine lebendige, menschenzentrierte Kultur zu fördern, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören! Wenn Ihre Bewerbung mit uns übereinstimmt, werden wir uns melden, um ein erstes Online-Interview zu vereinbaren.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Sonia Solutions
Kontaktperson:
Sonia Solutions HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager
✨Tip Nummer 1
Netzwerke in der Gesundheitsbranche sind entscheidend. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit Fachleuten aus dem medizinischen Bereich auszutauschen. Dies kann dir helfen, wertvolle Einblicke in die Branche zu gewinnen und potenzielle Empfehlungen zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Gesundheitswesen. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden hast und wie unsere Lösungen ihnen helfen können. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice oder im medizinischen Bereich zu teilen. Überlege dir, wie du erfolgreich Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast und welche Strategien du verwendet hast, um deren Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Mission von Sonia. Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen und überlege, wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen kannst. Eine authentische Leidenschaft für die Arbeit kann einen großen Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein maßgeschneidertes Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Success Manager bei Sonia hervorhebt. Betone, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zum Aufbau langfristiger Beziehungen beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du spezifische Erfahrungen im Bereich Kundenservice oder im Gesundheitswesen betonen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu demonstrieren, insbesondere in Bezug auf die Zusammenarbeit mit medizinischen Fachkräften.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellst. Erwähne gegebenenfalls spezifische Situationen, in denen du deine Sprachkenntnisse erfolgreich eingesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sonia Solutions vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich gründlich über die Gesundheitsbranche und die spezifischen Herausforderungen, mit denen Ärzte konfrontiert sind. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie die Lösungen von Sonia ihnen helfen können.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle des Customer Success Managers stark auf Kommunikation basiert, übe, klar und präzise zu sprechen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast.
✨Erfolge quantifizieren
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Erfolge im Bereich Kundenbindung und -zufriedenheit belegen. Zahlen und Statistiken können hier sehr überzeugend sein.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
