Auf einen Blick
- Aufgaben: Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen im Zahnmedizin-Bereich für nachhaltiges Wachstum.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das KI-Lösungen für das Gesundheitswesen entwickelt.
- Vorteile: Hohe Flexibilität, 30 Tage Urlaub und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens mit echtem Impact und Verantwortung.
- Qualifikationen: 2–5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Darf ich vorstellen? Mit Sonia sind Ärzte erfolgreich Ärzte. Wir entwickeln und implementieren KI-gestützte Lösungen, die den Arbeitsalltag von Ärzt:innen erleichtern, die Patientenversorgung verbessern und Gesundheitssysteme effizienter machen. Wenn du intrinsisch motiviert bist, gerne Verantwortung übernimmst und Wert auf sinnstiftende Arbeit legst, dann werde Teil unserer Mission, das Gesundheitswesen zu revolutionieren.
Wir suchen ab sofort eine:n Commercial Customer Success Manager (all) für unser Team. In dieser Rolle bist du das strategische Bindeglied zu unseren Bestandskund:innen im Zahnmedizin-Bereich. Du sorgst mit datengetriebener Präzision und starker Beratungskompetenz dafür, dass unsere Partner das volle Potenzial unserer Lösungen ausschöpfen, und treibst so das nachhaltige Wachstum unserer Accounts voran.
Standort: Hybrid (Berlin oder Luxemburg)
Das liegt in deiner Hand:
- bestehende Kundenbeziehungen pflegen und ausbauen, um eine langfristige Kundenzufriedenheit und hohe Bindungsraten (Retention) zu gewährleisten.
- als zentrale:r Ansprechpartner:in für Entscheidungsträger:innen agieren, individuelle Lösungen präsentieren und den strategischen Mehrwert unserer Produkte aufzeigen.
- Up-Selling- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren und ausschöpfen, um den Customer Lifetime Value kontinuierlich zu steigern.
- die erfolgreiche Einführung (Onboarding) neuer Kund:innen begleiten und eng mit dem Customer Success Team zusammenarbeiten, um eine reibungslose Nutzung sicherzustellen.
- Kundenfeedback und Markttrends analysieren, um unsere Produkt- und Betreuungsstrategie stetig zu verbessern und gemeinsame Ziele zu erreichen.
- für eine lückenlose und strukturierte Datenpflege im CRM-System sorgen.
Wir sind ein Match, wenn du das mitbringst:
- Erfahrung: 2–5 Jahre nachweisbare Erfolge im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren B2B-SaaS-Rolle mit direktem Kundenkontakt.
- Hervorragende Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Empathievermögen im Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen.
- Exzellentes Verhandlungsgeschick auf Entscheider-Ebene sowie das strategische Gespür, ungenutzte Umsatzpotenziale in bestehenden Accounts zu identifizieren und erfolgreich abzuschließen.
- Strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise mit exzellentem Zeitmanagement, um ein vielfältiges Kundenportfolio parallel erfolgreich zu betreuen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2) sowie sichere Englischkenntnisse (mindestens C1).
Nice-to-Haves:
- Erfahrung im Gesundheitswesen, der Medizintechnik oder mit Dental-Software (idealerweise in der Zusammenarbeit mit Ärzt:innen oder Arztpraxen).
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) und den typischen SaaS-Kundenlebenszyklen.
- Ein abgeschlossenes Studium in BWL, Healthcare Management oder einem verwandten Bereich.
Warum du es lieben wirst hier zu arbeiten:
- Hohe Flexibilität
- 30 Tage Urlaub
- Wettbewerbsfähiges Gehalt, das zu deinen Fähigkeiten passt
- Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und Raum für eigene Ideen
- Eine sinnstiftende Aufgabe mit echtem Impact im Gesundheitswesen
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Wenn dein Profil zu uns passt, melden wir uns zeitnah für ein erstes virtuelles Kennenlerngespräch.
Über uns: Bei Sonia bauen wir mehr als nur ein Produkt – wir bauen ein Team, das Ärzt:innen durch KI unterstützt. Um das Gesundheitswesen von morgen mitzugestalten, suchen wir Menschen, die gestalten, hinterfragen und gemeinsam Neues schaffen wollen – und dabei den Spaß nicht vergessen.
Wir sind überzeugt: Teams sind am stärksten, wenn unterschiedliche Perspektiven aufeinandertreffen und gemeinsam an einem Ziel arbeiten. Deshalb heißen wir alle willkommen – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Identität. Wir freuen uns auf Menschen mit ganz unterschiedlichen Hintergründen, die ihre Perspektive in unsere Mission einbringen möchten.
Bist du dabei?
Commercial Customer Success Manager (all) Arbeitgeber: Sonia
Sonia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und 30 Tage Urlaub bietet, sondern auch eine hohe Flexibilität und flache Hierarchien, die Raum für Eigenverantwortung und kreative Ideen schaffen. In einem dynamischen und sinnstiftenden Umfeld hast du die Möglichkeit, aktiv zur Revolutionierung des Gesundheitswesens beizutragen und deine Karriere durch gezielte Entwicklungsmöglichkeiten voranzutreiben. Unser hybrider Standort in Berlin oder Luxemburg ermöglicht es dir, Arbeit und Leben optimal zu vereinen, während du Teil eines engagierten Teams wirst, das Vielfalt schätzt und unterschiedliche Perspektiven willkommen heißt.
