Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden bei Software-Integrationen und sorge für einen reibungslosen Datenaustausch.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Vielfältige Aufgaben, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und ein angenehmes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Gesundheitslösungen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Abschluss im medizinischen, labor- oder IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Votre domaine de responsabilités
Dans cette fonction polyvalente, vous accompagnerez nos clients et partenaires, en particulier sur des sujets liés à l’intégration des logiciels de cabinet et à l’échange électronique de données. Vous contribuerez ainsi de manière significative à un accompagnement professionnel et à une haute qualité de service.
Vos responsabilités incluent les tâches suivantes :
- Planification, coordination et mise en œuvre des intégrations système ainsi que des connexions aux laboratoires et aux cabinets, en collaboration avec les clients, partenaires, services IT et commerciaux.
- Conseil et soutien des clients ainsi que rôle d’interlocuteur interne pour les équipes commerciales et le service client.
- Analyse des incidents et demandes clients, élaboration et suivi des propositions de solution.
- Garantie de la qualité du service et respect des délais de réponse convenus.
- Collaboration étroite et rôle d’interlocuteur avec les départements internes tels que l’informatique, le laboratoire, la logistique, les finances et les ventes.
- Création et mise à jour de la documentation, instructions de travail et supports de formation.
- Participation à des projets et contribution active au développement des processus et outils de service.
Votre profil
- Formation terminée dans le domaine médical, laboratoire ou informatique, ou expérience professionnelle équivalente.
- Connaissances approfondies des formats d’échange de données tels que xDT, HL7 et XML, ainsi que de la configuration des réseaux et périphériques et de l’administration des ordinateurs personnels/postes de travail.
- Connaissances solides en intégration système et en gestion de projets sont un atout.
- Expérience dans le déploiement, le support et la formation sur des applications, de préférence dans un environnement laboratoire ou cabinet médical.
- Méthode de travail orientée service, analytique et axée sur les solutions.
- Permis de conduire catégorie B.
- Expérience avec les systèmes de tickets (idéalement Service Desk Plus), les systèmes CRM (idéalement Salesforce) et une bonne maîtrise de MS Office.
- Très bonnes compétences en français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’anglais, du de l’allemand et l’italien constitue un atout.
Nous offrons
- Activité variée avec possibilités de développement et de formation continue.
- Liberté, flexibilité et responsabilité maximale dans votre travail.
- Ambiance de travail agréable avec des défis stimulants.
- Semaine de travail de 40 heures et 5 semaines de congés.
- Postes de travail modernes et infrastructure excellente.
Customer Service & Systems Integration Associate Arbeitgeber: Sonic Suisse SSD SA
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit als Customer Service & Systems Integration Associate in einem dynamischen Umfeld, das auf Flexibilität und Eigenverantwortung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch kontinuierliche Schulungen und ein unterstützendes Team, während Sie in einer modernen Infrastruktur arbeiten und von einer angenehmen Arbeitsatmosphäre profitieren. Mit 5 Wochen Urlaub und einer 40-Stunden-Woche sorgen wir dafür, dass Sie eine ausgewogene Work-Life-Balance genießen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service & Systems Integration Associate erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sonic Suisse SSD SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service & Systems Integration Associate mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sonic Suisse SSD SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sonic Suisse SSD SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sonic Suisse SSD SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
