Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 2nd-Level-Support für unser digitales Kundensystem und löse Probleme direkt mit Kunden.
- Unternehmen: Sonic Suisse, Teil eines führenden Anbieters medizinisch-diagnostischer Dienstleistungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 5 Wochen Ferien und moderne Arbeitsplätze in verschiedenen Städten.
- Weitere Informationen: Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem vertrauensvollen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Kundenbetreuung und trage zur medizinischen Versorgung in der Schweiz bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind Sonic Suisse. Sonic Suisse ist ein umfassendes Netzwerk von regionalen Labors mit mehr als 2′500 Mitarbeitenden an Standorten in der deutsch-, französisch- und italienischsprachigen Schweiz. Wir sind Teil der weltweiten Sonic Healthcare Gruppe, eines führenden Anbieters von medizinisch-diagnostischen Dienstleistungen. Wir setzen uns für das Wohl unserer Kunden und deren Patienten ein und leisten so Tag für Tag einen entscheidenden Beitrag zur medizinischen Versorgung in der ganzen Schweiz. Hohe Qualitätsansprüche und die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeitenden garantieren die Sicherheit und Aussagekraft unserer Analysen und Testergebnisse.
Ob in der Labormedizin, im administrativen Bereich oder in unterstützenden Funktionen: Wir bieten Ihnen ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, Raum für Eigeninitiative und einer Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Zusammenarbeit baut. Die Sonic Suisse SSD (Support Services Division) vereint zentrale Funktionen in den Bereichen Sales & Marketing, IT, Finanzen, HR sowie medizinische Services. Mit unseren Dienstleistungen stellen wir sicher, dass unsere regionalen Laborstandorte in der ganzen Schweiz optimal unterstützt werden und reibungslos funktionieren. So leisten wir gemeinsam einen wichtigen Beitrag für eine hochwertige medizinische Versorgung.
Im Rahmen der Neuorganisation suchen wir zur Unterstützung unseres eCustomer Supports in der gesamten Schweiz per sofort oder nach Vereinbarung eine:n Application Support Specialist (E-Customer Systems).
Ihr Aufgabengebiet:
- 2nd-Level-Support unseres digitalen Kundensystems (eSonic)
- Priorisierung der Anfragen unter Berücksichtigung der Angaben aus dem 1st-Level-Support
- Management der Anfragen zwischen 1st-Level-Support, Kunden und deren externem IT-Betreuer
- Problemlösung im direkten Kontakt mit dem Kunden per Telefon und Fernwartung
- Dokumentation aller Massnahmen im Ticketsystem
- Dokumentation von Prozeduren und Prozessen zur Unterstützung des gesamten Supportprozesses
- Weitergabe an den 3rd-Level-Support und Koordination des Rollouts von Lösungen
- Monitoring offener Anfragen
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder über einen vergleichbaren Abschluss.
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Support von IT-Systemen mit.
- Sie besitzen fundierte Kenntnisse in MS Office, Netzwerkkonfiguration, Peripherie sowie in der Administration von Windows-PCs.
- Sie arbeiten gerne im Team und schätzen die Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern.
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise aus.
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sowie Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
Wir bieten:
- Vielseitige Tätigkeit, Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Grösstmögliche Freiheit, Flexibilität und Eigenverantwortung
- Angenehmes Arbeitsklima mit spannenden Herausforderungen
- 40 Stunden Woche und 5 Wochen Ferien
- Moderne Arbeitsplätze sowie exzellente Infrastruktur
- Flexible Arbeitsplatzwahl: Zürich, Bern, Buchs oder Luzern sowie bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche.
Für Fragen steht Ihnen Yves Zumbrunn, Teamlead eCustomer Support, gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung.
Application Support Specialist (E-Customer Systems) Arbeitgeber: Sonic Suisse SSD
Sonic Suisse bietet als Teil der globalen Sonic Healthcare Gruppe ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das auf Vertrauen und Zusammenarbeit basiert. Mit einem klaren Fokus auf die kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung unserer Mitarbeitenden fördern wir nicht nur Ihre beruflichen Fähigkeiten, sondern bieten auch flexible Arbeitsmodelle und ein angenehmes Arbeitsklima. Unsere Standorte in Zürich, Bern, Buchs und Luzern ermöglichen Ihnen eine optimale Work-Life-Balance und die Möglichkeit, aktiv zur hochwertigen medizinischen Versorgung in der Schweiz beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Application Support Specialist (E-Customer Systems) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team oder dem Teamlead Yves Zumbrunn in Kontakt zu treten, nutze diese Chance. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support dir helfen können, die Herausforderungen bei Sonic Suisse zu meistern. Denk an konkrete Beispiele, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei Sonic Suisse arbeitet, sprich mit ihm oder ihr. Insider-Informationen können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich mit unserem Unternehmen auseinandersetzt. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Application Support Specialist (E-Customer Systems) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sonic Suisse SSD vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Application Support Specialist vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder im Team gearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im 2nd-Level-Support und deine Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Kenntnisse in MS Office, Netzwerkkonfiguration und Windows-PC-Administration verfügst. Du könntest auch einige häufige Probleme und deren Lösungen recherchieren, um im Interview kompetent zu wirken.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im eCustomer Support oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb der Sonic Suisse.
