Customer Service & Lab POCT Integration Associate

Wir sind Sonic Suisse. Sonic Suisse ist ein umfassendes Netzwerk von regionalen Labors mit mehr als 2.500 Mitarbeitenden an Standorten in der deutsch-, österreich- und italienischsprachigen Schweiz. Wir sind Teil der weltweiten Sonic Healthcare Gruppe, eines führenden Anbieters von medizinisch-diagnostischen Dienstleistungen. Wir setzen uns für das Wohl unserer Kunden und deren Patienten ein und leisten so Tag für Tag einen entscheidenden Beitrag zur medizinischen Versorgung in der ganzen Schweiz. Hohe Qualitätsansprüche und die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeitenden garantieren die Sicherheit und Aussagekraft unserer Analysen und Testergebnisse.

Ob in der Labormedizin, im administrativen Bereich oder in unterstützenden Funktionen: Wir bieten Ihnen ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, Raum für Eigeninitiative und einer Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Zusammenarbeit baut. Die Sonic Suisse SSD (Support Services Division) vereint zentrale Funktionen in den Bereichen Sales & Marketing, IT, Finanzen, HR sowie medizinische Services. Mit unseren Dienstleistungen stellen wir sicher, dass unsere regionalen Laborstandorte in der ganzen Schweiz optimal unterstützt werden und reibungslos funktionieren. So leisten wir gemeinsam einen wichtigen Beitrag für eine hochwertige medizinische Versorgung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n Customer Service & Lab POCT Integration Associate.

Ihr Aufgabengebiet

• Betreuung unserer anspruchsvollen LabPOCT-Kunden vor Ort beim Aufbau und Betrieb sowie bei technischen Fragestellungen.
• Schulung von Mitarbeitenden und Kunden sowie Troubleshooting bei technischen Problemen.
• Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit Ärzten, MPAs und weiteren Kunden.
• Aufbau und Support der LabPOCT-Infrastruktur, des LabQCHEK (interne Qualitätskontrolle) sowie der Schnittstellen.
• Parametrierung der Schnittstellen (Laborinformationssystem LabComManager, elektronische Auftragserfassung LabWeb).
• Verwaltung, Aktualisierung und Pflege der POCT-Analysen im LIS sowie im LabWeb.
• Unterstützung des Vertriebs bei LabPOCT-Projekten.
• Weiterentwicklung des POCT-Angebots in enger Zusammenarbeit mit dem Team.
• Schnittstellenfunktion zwischen Sales, Kunden und internen Fachbereichen.
• Teilnahme an Kongressen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als BMA HF/FH oder als MPA mit langjähriger Erfahrung im Labor, insbesondere im Bereich LabPOCT-Infrastruktur.
• Fundierte Kenntnisse der POCT-Analysen, deren Resultate sowie der präanalytischen Prozesse.
• Erfahrung im Umgang mit Praxissoftware und Laborsoftware sowie ein gutes Verständnis für deren Einbindung in den Laborprozess.
• Gute Kenntnisse der Richtlinien für interne Qualitätskontrollen.
• Technisches Verständnis für Laborprozesse und deren Schnittstellen sowie eine hohe Affinität zu IT-Themen im Bereich LabPOCT.
• Gute Deutsch- oder Österreichischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft, etwa zwei Tage pro Woche zu reisen und Einsätze in der gesamten Deutschschweiz sowie im Kanton Fribourg zu übernehmen.
• Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Sicheres Auftreten, ausgeprägte Beratungskompetenz und Freude am täglichen Kundenkontakt.
• Teamgeist sowie eine ausgeprägte Anpackermentalität.
• Interesse an technischen und digitalen Themen im Laborumfeld und Motivation, das eigene Wissen im Bereich LabPOCT und Systemanbindungen weiter auszubauen.

Wie bieten

• Vielseitige Tätigkeit, Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Grösstmögliche Freiheit, Flexibilität und Eigenverantwortung.
• Angenehmes Arbeitsklima mit spannenden Herausforderungen.
• 40 Stunden Woche und 5 Wochen Ferien.
• Moderne Arbeitsplätze sowie exzellente Infrastruktur.

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Frau Luana Di Zio, Leiterin Technische Kundenbetreuung LabPOCT, telefonisch oder per E-Mail gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung.