Customer Service & Lab POCT Integration Associate

Nous sommes Sonic Suisse. Sonic Suisse est un vaste réseau de laboratoires régionaux comptant plus de 2?500 collaborateurs répartis sur des sites en Suisse alémanique, romande et italienne. Nous appartenons au groupe de dimension mondiale Sonic Healthcare, un fournisseur leader de services dans le secteur du diagnostic médical. Nous nous engageons pour le bien-être de nos clients et la santé de leurs patients en apportant jour après jour une contribution décisive aux soins médicaux dans toute la Suisse. Des exigences de qualité élevées et la formation continue de nos collaborateurs garantissent la sécurité et la pertinence de nos analyses et des résultats de tests.

Que ce soit dans les domaines de la médecine de laboratoire, de l'administratif ou des fonctions de soutien : nous vous offrons un environnement de travail qui a du sens, avec de nombreuses possibilités d'évolution, favorisant l'initiative personnelle grâce à une culture d'entreprise basée sur la confiance et la collaboration. Rejoignez notre équipe engagée au sein du laboratoire et participez, dans ce rôle clé, à la construction de l'avenir de notre entreprise leader et innovante.

Votre domaine d'activité

Dans cette fonction, vous serez responsable de l'accompagnement de nos clients LabPOCT exigeants sur place lors de l'installation et de l'exploitation du système, ainsi que pour toute question technique. En tant que premier interlocuteur pour tout ce qui concerne l'infrastructure LabPOCT, vous contribuez de manière significative au bon fonctionnement du système. Cela comprend notamment les tâches suivantes :

• Formation des collaborateurs et des clients, et dépannage en cas de problèmes techniques
• Communication et collaboration étroite avec les médecins, les assistants médicaux et autres clients
• Mise en place et support de l'infrastructure LabPOCT, du LabQCHEK (contrôle qualité interne) ainsi que des interfaces
• Paramétrage des interfaces (système d'information de laboratoire LabComManager, saisie électronique des commandes LabWeb)
• Gestion, mise à jour et maintenance des analyses POCT dans le LIS et dans LabWeb
• Soutien aux ventes dans les projets LabPOCT
• Développement de l'offre POCT en étroite collaboration avec l'équipe
• Fonction d'interface entre les ventes, les clients et les services internes
• Participation à des congrès

Votre profil

• Formation de TAB ES/HES ou d'assistante médicale avec une longue expérience en laboratoire, en particulier dans le domaine de l'infrastructure LabPOCT.
• Connaissances approfondies des analyses POCT, de leurs résultats ainsi que des processus pré-analytiques
• Expérience dans l'utilisation des logiciels de cabinet médical et de laboratoire ainsi qu'une bonne compréhension de leur intégration dans le processus de laboratoire
• Bonne connaissance des directives relatives aux contrôles de qualité internes
• Compréhension technique des processus de laboratoire et de leurs interfaces ainsi qu'une grande affinité pour les thèmes informatiques dans le domaine LabPOCT
• Bonne maîtrise de l'allemand ou du français à l'oral et à l'écrit
• Disposition à voyager environ deux jours par semaine et à assumer des missions dans toute la Suisse alémanique ainsi que dans le canton de Fribourg
• Méthode de travail autonome et responsable
• Présentation sûre, excellentes compétences en matière de conseil et goût pour le contact quotidien avec la clientèle
• Esprit d'équipe et mentalité de battant
• Intérêt pour les thèmes techniques et numériques dans l'environnement du laboratoire et motivation à développer ses propres connaissances dans le domaine LabPOCT et des connexions système

Nous offrons

• Activité variée, possibilités de développement et de formation continue
• Liberté, flexibilité et responsabilité
• Atmosphère de travail agréable avec des défis passionnants
• Semaine de 40 heures et 5 semaines de vacances
• Des postes de travail modernes et une excellente infrastructure

Pour tout renseignement complémentaire, Madame Luana Di Zio, responsable du service technique à la clientèle LabPOCT, se tient à votre disposition par téléphone ou par e-mail. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.