h4Deine Aufgaben /h4ph1Head of Customer Excellence /h1pstrong80–100 % | Hybrid /strong /ppstrongGestalte die Zukunft von Customer Excellence und entwickle unsere Teams strategisch weiter. /strong /ppDu möchtest Verantwortung übernehmen, Teams führen und die Zusammenarbeit zwischen Aussendienst und internen Fachabteilungen aktiv gestalten? Du bringst mehrjährige Führungserfahrung, eine hohe Dienstleistungsorientierung und ein ausgeprägtes Verständnis für Prozesse und Kundenbedürfnisse mit? Dann bist du bei Sonio genau richtig. /ppstrongDeine Mission /strong /pulliLeitung der Abteilung Customer Excellence mit zwei Teams; direkte Berichtslinie an den CSO /liliPersonelle und fachliche Führung von 10 Direct Reports /liliFörderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden /liliSicherstellung des Informationsflusses zwischen Aussendienst und internen Fachabteilungen /liliVerantwortung für Software, Hardware, Cloud- und Managed Services /liliAnsprechpartner für Kunden und Lieferanten /liliAnalyse, Optimierung und Automatisierung bestehender Prozesse in der ERP-Umgebung und Systemlandschaft /liliStrategische Weiterentwicklung der Teams in Abstimmung mit der Organisation /li /ulh2Einblick in unsere Arbeitsweise /h2pAls Head of Customer Excellence verbindest du Führung, Kundenorientierung und Prozessoptimierung. Du arbeitest eng mit dem Aussendienst und den internen Fachabteilungen zusammen und sorgst dafür, dass Informationen effizient fliessen und die verschiedenen Fachbereiche optimal zusammenspielen. /ppMit deiner Führungskompetenz, deiner Dienstleistungsorientierung und deiner proaktiven Arbeitsweise entwickelst du unsere Teams weiter und trägst aktiv dazu bei, bestehende Prozesse und die Zusammenarbeit innerhalb der Organisation kontinuierlich zu verbessern. /ph2Das bringst du mit /h2ulliMehrjährige Führungserfahrung mit ausgeprägter Sozialkompetenz und Leadership-Qualitäten /liliMindestens 3 Jahre Erfahrung im Sales Support oder einer vergleichbaren Support-Funktion /liliBranchenkenntnisse im ICT-Umfeld erforderlich /liliStilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse /liliHohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein /liliEmpathische, motivierende und durchsetzungsstarke Persönlichkeit /liliSelbstständige, proaktive und flexible Arbeitsweise /liliBelastbarkeit, Ehrgeiz und sehr gutes Zeitmanagement /liliBetriebswirtschaftlicher Hintergrund von Vorteil /li /ulh2Wir sind ein Schweizer IT-Systemintegrator und Full-Service Provider. /h2pFür unsere Kunden entwickeln und betreiben wir moderne IT-Lösungen – von Cyber Security und Business Continuity über Hybrid Cloud und Data Management bis zum Digital Workplace. Unsere Teams verbinden technologische Expertise mit praxisnaher Beratung und nachhaltigen Lösungen, um Unternehmen langfristig resilient, sicher und erfolgreich zu machen. /ppstrongDas erwartet dich bei uns /strong /pulli Führungsposition mit strongviel Gestaltungsspielraum /strong /lili Zusammenarbeit mit erfahrenen strongIT- und Cloud-Spezialisten /strong /lili Flexible Arbeitszeiten /lili Weiterbildung und persönliche Weiterentwicklung /lili Moderne Arbeitsplätze (z.B. im strongGlatt-Tower Wallisellen /strong) /lili Attraktive Zusatzleistungen /lili Kostenloser Parkplatz /li /ulpstrongBereit für den nächsten Schritt? /strong /ppDann freuen wir uns, dich kennenzulernen. /ppSonio AG /pAileen HabermannbrBaarermattstrasse 10br6340 Baar /ph4Über uns /h4pa Falls du mehr über unser erfahren möchtest, klick auf den Youtube Link. /a /p
Head of CuEx (m/w/d)
