Head of Customer Excellence (m/w/d)
Gestalte die Zukunft von Customer Excellence und entwickle unsere Teams strategisch weiter.
Du möchtest Verantwortung übernehmen, Teams führen und die Zusammenarbeit zwischen Aussendienst und internen Fachabteilungen aktiv gestalten? Du bringst mehrjährige Führungserfahrung, eine hohe Dienstleistungsorientierung und ein ausgeprägtes Verständnis für Prozesse und Kundenbedürfnisse mit? Dann bist du bei Sonio genau richtig.
Deine Mission
Leitung der Abteilung Customer Excellence mit zwei Teams; direkte Berichtslinie an den CSO
Personelle und fachliche Führung von 10 Direct Reports
Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Sicherstellung des Informationsflusses zwischen Aussendienst und internen Fachabteilungen
Verantwortung für Software, Hardware, Cloud- und Managed Services
Ansprechpartner für Kunden und Lieferanten
Analyse, Optimierung und Automatisierung bestehender Prozesse in der ERP-Umgebung und Systemlandschaft
Strategische Weiterentwicklung der Teams in Abstimmung mit der Organisation
Head of Customer Excellence (m/w/d)
Aufgaben
Profil
Einblick in unsere Arbeitsweise
Als Head of Customer Excellence verbindest du Führung, Kundenorientierung und Prozessoptimierung. Du arbeitest eng mit dem Aussendienst und den internen Fachabteilungen zusammen und sorgst dafür, dass Informationen effizient fliessen und die verschiedenen Fachbereiche optimal zusammenspielen.
Mit deiner Führungskompetenz, deiner Dienstleistungsorientierung und deiner proaktiven Arbeitsweise entwickelst du unsere Teams weiter und trägst aktiv dazu bei, bestehende Prozesse und die Zusammenarbeit innerhalb der Organisation kontinuierlich zu verbessern.
Das bringst du mit
Mehrjährige Führungserfahrung mit ausgeprägter Sozialkompetenz und Leadership-Qualitäten
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Sales Support oder einer vergleichbaren Support-Funktion
Branchenkenntnisse im ICT-Umfeld erforderlich
Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Empathische, motivierende und durchsetzungsstarke Persönlichkeit
Selbstständige, proaktive und flexible Arbeitsweise
Belastbarkeit, Ehrgeiz und sehr gutes Zeitmanagement
Betriebswirtschaftlicher Hintergrund von Vorteil
Über uns
Wir sind ein IT-Systemintegrator und Full-Service Provider.
Für unsere Kunden entwickeln und betreiben wir moderne IT-Lösungen – von Cyber Security und Business Continuity über Hybrid Cloud und Data Management bis zum Digital Workplace. Unsere Teams verbinden technologische Expertise mit praxisnaher Beratung und nachhaltigen Lösungen, um Unternehmen langfristig resilient, sicher und erfolgreich zu machen.
Angebot
Das erwartet dich bei uns
Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum
Zusammenarbeit mit erfahrenen IT- und Cloud-Spezialisten
Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildung und persönliche Weiterentwicklung
Moderne Arbeitsplätze (z.B. im Glatt-Tower Wallisellen)
Attraktive Zusatzleistungen
Kostenloser Parkplatz
Interessiert?
Bereit für den nächsten Schritt?
Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen.
Sonio AG
Aileen Habermann
Baarermattstrasse 10
6340 Baar
Frau Aileen Habermann
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Sonio AG
Baarermattstrasse 10
6340 Baar/ZG jid8977a59ss jit0936ss jiy26ss
Head of Customer Excellence Arbeitgeber: Sonio AG
Sonio AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Head of Customer Excellence die Möglichkeit bietet, in einer dynamischen und innovativen Umgebung zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie flexiblen Arbeitszeiten fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der Teamarbeit und individuelle Stärken geschätzt werden. Zudem profitierst du von modernen Arbeitsplätzen im Glatt-Tower Wallisellen und attraktiven Zusatzleistungen, die deine berufliche Reise bereichern.
