Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und Partner bei technischen Anfragen zu unseren innovativen Energiegeräten.
- Unternehmen: Sonnen, ein Vorreiter in der nachhaltigen Energieversorgung.
- Vorteile: 30-32 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Hunde sind willkommen im Büro und es gibt regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite in einem inspirierenden Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Standort Wildpoldsried, BY, DE Berlin, BE, DE. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser #teamsonnen. Wir wollen eine Zukunft mit sauberer und bezahlbarer Energie für alle. Deswegen machen wir unsere Kund*innen unabhängig. Nicht nur von fossilen Brennstoffen – sondern auch von steigenden Strompreisen. Der Schlüssel dazu: unser intelligentes Gesamtsystem für die Energieversorgung. Das besteht aus PV-Anlage, Stromspeicher, Stromtarifen und Wallbox – alles entwickelt und gefertigt in Deutschland. Als erster und einziger Anbieter in Deutschland vernetzen wir außerdem tausende Heimspeicher zu einem virtuellen Kraftwerk – dem sonnenVPP. Kurzum: Wir arbeiten jeden Tag an der Energiezukunft. Und wir freuen uns riesig, wenn du uns dabei unterstützen willst!
Werde Teil unseres Teams in Wildpoldsried (Allgäu) oder Berlin-Kreuzberg – wir suchen dich! Home Office ist bei uns möglich, eine 100 % Remote-Stelle jedoch nicht, da deine Präsenz vor Ort regelmäßig erforderlich ist.
Wie Du Die Energiewende Vorantreiben Kannst
- Du unterstützt unsere Installationspartner und Kunden durch die Beantwortung von technischen Anfragen (per Telefon und E-Mail) zu unseren elektr. Geräten wie z. B. Stromspeicher.
- Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf im Service, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.
- Administrative Aufgaben, wie die Erfassung von Kundendaten in unserer Datenbank, gehören zu deinem Verantwortungsbereich.
- Du analysierst Fehlermeldungen, führst Fehlerbehebungen gemäß festgelegter Prozesse und unter Verwendung unserer Tools durch.
- Du erreichst deine Leistungskennzahlen und behältst deine Ziele stets im Fokus.
Was Du Auf dieser Reise Benötigen Wirst
- Eine technische Berufsausbildung (Elektroniker, Elektrotechniker, Elektriker, Elektroinstallateur, Mechatroniker o. ä.) oder eine elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil, idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung sammeln.
- Du bringst eine Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit.
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie.
- Du bist drei Tage pro Woche in unserem charmanten Büro und schätzt die inspirierende Atmosphäre.
- Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab (Level C‑1).
Was Dich Bei Sonnen Erwartet
- Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird.
- 30 – 32 Tage Jahresurlaub mit steigender Teamzugehörigkeit.
- Leasing von (e-)Bikes mit bis zu 40 % Ersparnis.
- Flexible Arbeitszeiten und Option mobil zu arbeiten.
- Nutzung von Sportmitgliedschaften (EGYM Wellpass, nur 29,75 €/monatlich) und Rabatte für andere Services und Produkte.
- Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif.
- Regelmäßige Team‑ und Firmenevents.
- Wir lieben Hunde! Du auch? Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere Büros.
Du hast das Gefühl wir sind ein Match? Bewirb dich jetzt, um gemeinsam die Energiewende zu gestalten. Wir freuen uns, dich im #teamsonnen begrüßen zu dürfen!
sonnen – energy is yours!
Stellensegment: Customer Service
Customer Success Specialist - 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: sonnen GmbH
Sonnen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und respektvolle Arbeitsatmosphäre fördert, in der Innovation geschätzt wird. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30-32 Tagen Jahresurlaub und attraktiven Mitarbeitervorteilen wie E-Bike-Leasing und Sportmitgliedschaften bietet das Unternehmen nicht nur eine ausgewogene Work-Life-Balance, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Die inspirierende Umgebung in Wildpoldsried oder Berlin-Kreuzberg macht die Arbeit im #teamsonnen besonders attraktiv für alle, die an der Energiewende mitwirken möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Specialist - 2nd Level Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Energiewende!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der 2nd Level Support Rolle technische Anfragen beantworten wirst, solltest du dir ein paar technische Basics aneignen. Das zeigt uns, dass du bereit bist, die Herausforderung anzunehmen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder in der Branche tätig ist. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess herauszustechen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen hast, die wir benötigen, um dich besser kennenzulernen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Specialist - 2nd Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Success Specialist brennst.
Technische Skills betonen:Da wir einen technischen Background suchen, solltest du deine relevanten Erfahrungen und Qualifikationen klar hervorheben. Erzähl uns von deinen bisherigen Tätigkeiten in der technischen Kundenbetreuung und wie du Probleme gelöst hast.
Kundenorientierung zeigen:In dieser Rolle ist es wichtig, dass du eine service- und lösungsorientierte Einstellung mitbringst. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Bewerbung über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher daran, Teil unseres #teamsonnen zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei sonnen GmbH vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die technischen Aspekte der Produkte, über die du sprechen wirst, gut verstehst. Lies dich in die Funktionsweise von Stromspeichern und PV-Anlagen ein, damit du bei Fragen der Interviewer glänzen kannst.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen gelöst hast. Zeige, dass du eine service- und lösungsorientierte Denkweise hast und empathisch auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Überlege dir, wie du technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass auch weniger technikaffine Kunden dich verstehen.
✨Ziele und Leistungskennzahlen im Blick behalten
Informiere dich über die Leistungskennzahlen, die für die Position wichtig sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du deine Ziele in der Vergangenheit erreicht hast und welche Strategien du anwendest, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein.
