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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und Partner bei technischen Anfragen und sorge für reibungslosen Service.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das sich für saubere Energie und nachhaltige Technologien einsetzt.
- Mitarbeitervorteile: 30-32 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und Leasing von E-Bikes.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite in einem inspirierenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung, gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Offene und respektvolle Atmosphäre mit regelmäßigen Team-Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Dafür entwickeln wir neue Technologien und Geschäftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher für erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk für Stromerzeugende und -verbrauchende. Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung für unser #teamsonnen als Mitarbeiter 2nd-Level-Support Elektrotechnik (m/w/d) Standort: Wildpoldsried, BY, DE, Berlin, BE, DE Stellen-ID: 5167 Werde Teil unseres Teams in Wildpoldsried (Allgäu) oder Berlin-Kreuzberg – wir suchen dich! Homeoffice ist bei uns möglich, eine 100-%-Remote-Stelle jedoch nicht, da deine Präsenz vor Ort regelmäßig erforderlich ist. Wie du die Energiewende vorantreiben kannst: Du unterstützt unsere Installationspartner und Kunden (Fachpartner) durch die Beantwortung von technischen Anfragen per Telefon oder E-Mail Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf im Service, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen Administrative Aufgaben, wie die Erfassung von Kundendaten in unserer Datenbank, gehören zu deinem Verantwortungsbereich Du analysierst Fehlermeldungen und führst Fehlerbehebungen gemäß festgelegten Prozessen sowie unter Verwendung unserer Tools durch Du erreichst deine Leistungskennzahlen und behältst deine Ziele stets im Fokus Was du auf dieser Reise benötigen wirst: Eine technische Berufsausbildung (Elektroniker / Elektrotechniker / Elektriker / Elektroinstallateur / Mechatroniker (m/w/d) o. Ä.) oder eine elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil, idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung sammeln Du bringst eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie Du bist drei Tage pro Woche in unserem charmanten Büro und schätzt die inspirierende Atmosphäre Sehr gute Deutschkenntnisse (Level C1) runden dein Profil ab Was dich bei sonnen erwartet: Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird 30-32 Tage Jahresurlaub mit steigender Teamzugehörigkeit Leasing von (E-) Bikes mit bis zu 40 % Ersparnis Flexible Arbeitszeiten und die Option, mobil zu arbeiten Nutzung von Sport-Mitgliedschaften (EGYM Wellpass, nur 29,75 € monatlich) und Rabatte für andere Services und Produkte Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif Regelmäßige Team- und Firmenevents Wir lieben Hunde!
Standorte
*Homeoffice möglich* Ab sofort: Kundenservice Mitarbeiter/in (m/w/d) Arbeitgeber: sonnen GmbH
Kontaktperson:
sonnen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: *Homeoffice möglich* Ab sofort: Kundenservice Mitarbeiter/in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends in der Elektrotechnik. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für saubere Energie zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: *Homeoffice möglich* Ab sofort: Kundenservice Mitarbeiter/in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser #teamsonnen bist.
Technische Skills betonen: Da wir im Bereich Elektrotechnik arbeiten, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Erzähl uns von deiner Ausbildung und deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice!
Kundenorientierung zeigen: In der Kundenbetreuung ist Empathie das A und O. Teile uns mit, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen gelöst hast und welche Ansätze du verfolgst, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Bewerbung über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich vielleicht schon bald im Team begrüßen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei sonnen GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse in der Elektrotechnik gut im Griff hast. Lies dich in die neuesten Technologien und Trends ein, die für den Kundenservice relevant sind. So kannst du bei technischen Fragen souverän antworten.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Zeige, dass du eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise hast und empathisch auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Übe, technische Informationen klar und verständlich zu kommunizieren. Du wirst oft mit Fachpartnern sprechen, also achte darauf, dass du auch komplexe Themen einfach erklären kannst. Vielleicht kannst du dies mit Freunden oder Familie üben.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
