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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Team für Vertrags- und Serviceoperationen und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das an der Energiewende arbeitet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30-32 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder relevante Erfahrung, Führungskompetenz und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Offene und respektvolle Unternehmenskultur mit tollen Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Standort Wildpoldsried, BY, DE Berlin, BE, DE Stellen-ID 5375
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser #teamsonnen. Wir wollen eine Zukunft mit sauberer und bezahlbarer Energie für alle. Deswegen machen wir unsere Kund*innen unabhängig. Nicht nur von fossilen Brennstoffen – sondern auch von steigenden Strompreisen. Der Schlüssel dazu: unser intelligentes Gesamtsystem für die Energieversorgung. Das besteht aus PV-Anlage, Stromspeicher, Stromtarifen und Wallbox – alles entwickelt und gefertigt in Deutschland. Als erster und einziger Anbieter in Deutschland vernetzen wir außerdem tausende Heimspeicher zu einem virtuellen Kraftwerk – dem sonnenVPP. Kurzum: Wir arbeiten jeden Tag an der Energiezukunft. Und wir freuen uns riesig, wenn du uns dabei unterstützen willst!
Wie Du Die Energiewende Vorantreiben Kannst
- Du steuerst die Einsatzplanung für Telefonie, Case-Bearbeitung und Spezialaufgaben und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Vertragswesen.
- Du überwachst Arbeits- und Call-Volumina sowie die Qualität der internen Mitarbeitenden und leitest bei Abweichungen passende Maßnahmen ein.
- Du identifizierst Trainingsbedarfe, arbeitest eng mit dem Team Training zusammen und bewertest den Erfolg durchgeführter Schulungen.
- Du analysierst KPI-Abweichungen, Kundenfeedback und Prozessschwachstellen und leitest daraus Optimierungsvorschläge an relevante Stakeholder ab.
- Du erstellst regelmäßige Reportings für das Customer Care Management und arbeitest aktiv in Projekten mit.
Was Du Auf Diese Reise Benötigen Wirst
- Du bringst ein abgeschlossenes wirtschafts- oder ingenieurwissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit – alternativ fundierte Erfahrung in den genannten Bereichen.
- Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in der disziplinarischen und funktionalen Führung (idealerweise Teamgröße).
- Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung im vertraglichen Service, idealerweise im Umfeld Energiespeicherung oder internationaler Organisationen.
- Du überzeugst durch starke Kommunikations-, Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sichere MS-Office-Skills; Erfahrung mit Salesforce und SAP ist ein Plus.
Was Dich Bei Sonnen Erwartet
- Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird.
- 30-32 Tage Jahresurlaub mit steigender Teamzugehörigkeit.
- Leasing von (e-)Bikes mit bis zu 40% Ersparnis.
- Flexible Arbeitszeiten und Option mobil zu arbeiten.
- Nutzung von Sport Mitgliedschaften (EGYM Wellpass, nur 29,75 €/monatlich) und Rabatte für andere Services und Produkte.
- Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif.
- Regelmäßige Team- und Firmenevents.
- Wir lieben Hunde! Du auch? Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere Büros.
Du hast das Gefühl wir sind ein Match? Bewirb dich jetzt, um gemeinsam die Energiewende zu gestalten. Wir freuen uns dich im #teamsonnen begrüßen zu dürfen!
sonnen - energy is yours!
Team Lead Contract & Service Operations (m/w/d) Arbeitgeber: sonnen GmbH
Kontaktperson:
sonnen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead Contract & Service Operations (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder dein Team geführt hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Energiewende! Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Branche und bringe diese Themen in Gesprächen ein. Das zeigt, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern wirklich an der Mission des Unternehmens interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, dein Anschreiben individuell anzupassen, um zu zeigen, warum du perfekt ins #teamsonnen passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead Contract & Service Operations (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser #teamsonnen bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine sorgfältige und fehlerfreie Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst und dir Mühe gibst – das ist besonders wichtig in einem Team, das sich mit Energieversorgung beschäftigt.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei sonnen GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten des Unternehmens vertraut. Sonnen setzt auf saubere und bezahlbare Energie, also überlege dir, wie du zu dieser Vision beitragen kannst und bringe deine Ideen im Interview ein.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungs- und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu demonstrieren, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kenne die KPIs
Informiere dich über relevante KPIs im Bereich Customer Service und Vertragsmanagement. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kennzahlen verstehst und wie du zur Verbesserung dieser Werte beitragen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Team oder wie der Erfolg in der Rolle gemessen wird.