Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Team und optimiere unsere Vertrags- und Serviceprozesse für eine nachhaltige Energiezukunft.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das sich für saubere und bezahlbare Energie einsetzt.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit der Chance, die Zukunft der Energieversorgung zu beeinflussen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder relevante Erfahrung sowie Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Stellen-ID: 5375
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser #teamsonnen. Wir wollen eine Zukunft mit sauberer und bezahlbarer Energie für alle. Deswegen machen wir unsere Kund*innen unabhängig. Nicht nur von fossilen Brennstoffen – sondern auch von steigenden Strompreisen. Der Schlüssel dazu: unser intelligentes Gesamtsystem für die Energieversorgung. Das besteht aus PV-Anlage, Stromspeicher, Stromtarifen und Wallbox – alles entwickelt und gefertigt in Deutschland. Als erster und einziger Anbieter in Deutschland vernetzen wir außerdem tausende Heimspeicher zu einem virtuellen Kraftwerk – dem sonnenVPP. Kurzum: Wir arbeiten jeden Tag an der Energiezukunft. Und wir freuen uns riesig, wenn du uns dabei unterstützen willst!
Wie du die Energiewende vorantreiben kannst:
- Du steuerst die Einsatzplanung für Telefonie, Case-Bearbeitung und Spezialaufgaben und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Vertragswesen.
- Du überwachst Arbeits- und Call-Volumina sowie die Qualität der internen Mitarbeitenden und leitest bei Abweichungen passende Maßnahmen ein.
- Du identifizierst Trainingsbedarfe, arbeitest eng mit dem Team Training zusammen und bewertest den Erfolg durchgeführter Schulungen.
- Du analysierst KPI-Abweichungen, Kundenfeedback und Prozessschwachstellen und leitest daraus Optimierungsvorschläge an relevante Stakeholder ab.
- Du erstellst regelmäßige Reportings für das Customer Care Management und arbeitest aktiv in Projekten mit.
Was du auf dieser Reise benötigen wirst:
- Du bringst ein abgeschlossenes wirtschafts- oder ingenieurwissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit – alternativ fundierte Erfahrung in den genannten Bereichen.
- Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in der disziplinarischen und funktionalen Führung (idealerweise Teamgröße).
Team Lead Contract & Service Operations (m/w/d) Arbeitgeber: sonnen GmbH
Als Team Lead Contract & Service Operations (m/w/d) bei sonnen erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, das von einer offenen und innovativen Unternehmenskultur geprägt ist. Wir bieten dir nicht nur die Möglichkeit, aktiv an der Energiewende mitzuwirken, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine klare Karriereentwicklung. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und einem engagierten Team, das gemeinsam an einer nachhaltigen Zukunft arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Lead Contract & Service Operations (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von #teamsonnen auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, wahrgenommen zu werden.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich erneuerbare Energien und über unser Unternehmen. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du zur Energiewende beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für saubere Energie zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Contract & Service Operations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres #teamsonnen zu sehen.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du zur Energiewende beitragen kannst.
Zeige dein Interesse!:Erzähle uns, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest. Was begeistert dich an unserer Mission für saubere Energie? Dein Enthusiasmus kann den Unterschied machen und zeigt uns, dass du wirklich Teil unseres Teams werden willst.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und dir ein Feedback geben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei sonnen GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten des Unternehmens vertraut. Da es um saubere und bezahlbare Energie geht, solltest du zeigen, dass dir Nachhaltigkeit am Herzen liegt und du die Vision von #teamsonnen teilst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Bereich der disziplinarischen und funktionalen Führung zu demonstrieren.
✨Analysiere KPIs und Kundenfeedback
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Analyse von KPIs und Kundenfeedback zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Abweichungen identifiziert und Maßnahmen zur Verbesserung eingeleitet hast. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Vertragswesen oder wie das Team Training die Mitarbeiterentwicklung unterstützt.
