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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Reservierungen und berate Gäste am Telefon in einem 5-Sterne-Resort.
- Arbeitgeber: Sonnenalp ist ein erstklassiges Resort im malerischen Allgäu, bekannt für exzellenten Service.
- Mitarbeitervorteile: GenieĂźe Rabatte auf Wellness, Zugang zu Fitnessraum und Schwimmbad sowie ein tolles Mitarbeiterrestaurant.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem inspirierenden Umfeld mit einem hohen Qualitätsanspruch und einem motivierten Team.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen im rollierenden System.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das 5-Sterne-Resort Sonnenalp ist ein europäisches Spitzenhotel, idyllisch gelegen im Allgäu in Bayern. Unsere Gäste schätzen vor allem die herzliche Atmosphäre und die erstklassige Servicequalität in allen Bereichen. Damit wir unseren Gästen diesen hervorragenden Standard tagtäglich bieten können, benötigen wir fachlich kompetente, motivierte und sympathische Mitarbeiter, die ihren Beruf mit Freude und großem Engagement ausüben.
Anstellungsart: Vollzeit
- Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der täglich eingehenden Korrespondenzen und Individualreservierungen über alle gängigen Distributionskanäle
- Erstellung und Versendung von Reservierungsangeboten und Buchungsbestätigungen
- Ausführliche individuelle Beratung unserer Gäste am Telefon unter Berücksichtigung der vorgegebenen Verkaufs-, Budgetvorgaben und Preisstrategie
- Erfassung der reservierungsrelevanten Daten im PMS-System sowie die permanente Pflege der Gastdaten
- Annahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -reklamationen
- Gästekorrespondenzen sowie buchhalterische Aufgaben
- Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden MICE- und Gruppenanfragen nach den Vorgaben der Reservierungsleitung und Eventabteilung
- Erstellung von abteilungsinternen Statistiken und Reports
- Enge Zusammenarbeit mit allen anderen operativen Abteilungen
- Mitarbeit und UnterstĂĽtzung bei der Erstellung eines modernen Hotelvertriebs
Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus-, oder Salesbereich
- Erste Erfahrungen in einer gleichen Position in der gehobenen Hotellerie von Vorteil
- Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Positive Ausstrahlung und eine kommunikative Persönlichkeit
- Repräsentatives und gepflegtes Erscheinungsbild
- Ă„uĂźerste Diskretion sowie ausgezeichnete Umgangsformen
- Professionalität im Umgang mit unserem anspruchsvollen und internationalen Gästekreis
- Zuverlässige, verantwortungsvolle und eigenständige Arbeitsweise
- Leidenschaft für den Beruf und einen hohen Qualitätsanspruch an Ihre Arbeit
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenend- und Feiertagen im rollierenden System (nach Dienstplan)
- Idealerweise Kenntnisse in Oracle Suite 8
Ein wunderschönes Arbeitsumfeld, in welchem du entspannt und auf höchstem Niveau arbeiten kannst. Du kannst als Sonnenälpler natürlich auch für dich etwas gutes tun und sowohl Fitnessraum, Schwimmbad und Sauna nutzen. Auf Wellnessanwendungen erhälst du Rabatt ebenso bei Einkäufen in unserer Shopping. Unsere Küche verpflegt die Sonnenälpler grandios und du kannst dich in entspannter Atmosphäre vom Frühstück bis zum Abendessen in unserem Mitarbeiterrestaurant verköstigen. So viel mehr bietet die Sonnenalp - informiere dich gerne auf unserer Homepage zu unseren weiteren Benefits, wie Kinderbetreuung, Mitarbeiterwohnungen und Weiterbildung.
Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Sonnenalp Resort
Kontaktperson:
Sonnenalp Resort HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Angebote des Resorts Sonnenalp. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Philosophie und die Werte des Unternehmens verstehst, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Resorts. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der Job viel telefonische Beratung erfordert, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie und den Service. Überlege dir, was dich an dieser Branche begeistert und wie du diese Begeisterung in deinem zukünftigen Job umsetzen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber das 5-Sterne-Resort Sonnenalp. Besuche die offizielle Website, um mehr ĂĽber die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Erstelle einen aktuellen Lebenslauf, der deine relevanten Erfahrungen in der Hotellerie und im Kundenservice hervorhebt. Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position als Reservierungsmitarbeiter darlegst und auf deine Stärken eingehst.
Betonung von Sprachkenntnissen: Da sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders betonen. Erwähne konkrete Beispiele, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit genutzt hast.
Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch: Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Umgang mit Gästen und deiner Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten. Überlege dir auch, wie du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deinen hohen Qualitätsanspruch überzeugend darstellen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sonnenalp Resort vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Sprich klar und freundlich und zeige, dass du ein offenes Ohr für die Bedürfnisse der Gäste hast.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Service
Erkläre, warum dir die Arbeit im Servicebereich am Herzen liegt. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Begeisterung und dein Engagement für exzellenten Kundenservice verdeutlichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld ĂĽber das 5-Sterne-Resort Sonnenalp. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Philosophie des Unternehmens verstehst und dass du bereit bist, diese zu vertreten.
