Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den gesamten Kundendienst und sorge für höchste Servicequalität.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit 60 Jahren Erfahrung und 22 Standorten.
- Vorteile: Vollzeitstelle, leistungsgerechte Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein sympathisches Team und langfristige Perspektiven.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte aktiv die Serviceprozesse.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung im KFZ-Bereich und Führungserfahrung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Verstärken Sie unser Team! Sie sind auffallend engagiert, motiviert und haben Lust auf neue Herausforderungen? Dann werden Sie Teil eines dynamischen Familienunternehmens mit 60 Jahren Erfahrung und 22 Standorten in Bayern, Oberösterreich, Salzburg, Niederösterreich und Wien.
Als Serviceleiter:in verantworten Sie den gesamten Kundendienst- und Werkstattbereich. Ihnen direkt unterstellt sind der Werkstattleiter mit der gesamten Werkstatt, die Serviceberater:innen sowie die Serviceassistenz. Gemeinsam mit Ihrem Team sorgen Sie für reibungslose Abläufe, hohe Servicequalität, effiziente Prozesse und zufriedene Kund:innen.
Aufgaben- Gesamtverantwortung für den Servicebereich am Standort Nürnberg Süd
- Führung und Weiterentwicklung des Werkstattleiters, der Serviceberater:innen und der Serviceassistenz
- Übergeordnete Verantwortung für die Werkstattorganisation in Abstimmung mit dem Werkstattleiter
- Steuerung und Optimierung aller Kundendienst- und Serviceprozesse von der Terminvereinbarung über die Auftragsannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität, Kundenzufriedenheit und termingerechten Auftragsabwicklung
- Koordination der Zusammenarbeit zwischen Serviceassistenz, Serviceberatung, Werkstatt, Teilelager, Garantieabteilung und Verkauf
- Überwachung relevanter Kennzahlen im Servicebereich sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
- Verantwortung für Reklamationsbearbeitung, Kundenbindung und professionellen Kundendialog
- Sicherstellung der Einhaltung interner Standards sowie herstellerbezogener Vorgaben
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Servicequalität
- Förderung einer positiven Teamkultur sowie Motivation und Entwicklung der unterstellten Mitarbeiter:innen
- Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit der Standortleitung
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im KFZ-Bereich, idealerweise mit Weiterbildung zum Serviceberater, Meister, Techniker oder vergleichbarer Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Autohaus-, Service- oder Kundendienstumfeld
- Führungserfahrung im automobilen Servicebereich von Vorteil
- Gutes Verständnis für Werkstattabläufe, Kundendienstprozesse und wirtschaftliche Zusammenhänge
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und souveränes Auftreten
- Unternehmerisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
- Organisationsstärke sowie strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Freude an der Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeiter:innen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen und digitalen Serviceprozessen
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
- Die Gesamtverantwortung für den Kundendienst- und Servicebereich am Standort Nürnberg Süd
- Ein eingespieltes Team mit Werkstattleitung, Werkstatt, Serviceberatung und Serviceassistenz
- Eine Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche
- Leistungsgerechte Vergütung
- Permanente Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vielfältige Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein abwechslungsreiches und spannendes Arbeitsumfeld
- Kurze Entscheidungswege in einem familiengeführten Unternehmen
- Ein sympathisches Team von Kolleg:innen, das sich auf Ihre Unterstützung freut
- Eine langfristige berufliche Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
Sie möchten Verantwortung übernehmen, Serviceprozesse aktiv gestalten und gemeinsam mit einem engagierten Team für höchste Kundenzufriedenheit sorgen? Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.
Serviceleiter:in/ Leiter:in Kundendienst (ab sofort) Arbeitgeber: Sonnleitner Germany GmbH
Als dynamisches Familienunternehmen mit über 60 Jahren Erfahrung bieten wir Ihnen als Serviceleiter:in am Standort Nürnberg Süd eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem eingespielten Team. Profitieren Sie von einer positiven Arbeitskultur, kurzen Entscheidungswegen und vielfältigen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Serviceprozesse aktiv zu gestalten und gemeinsam mit einem engagierten Team höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceleiter:in/ Leiter:in Kundendienst (ab sofort) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceleiter:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im gleichen Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen, seine Werte und die spezifischen Herausforderungen im Kundendienst. So kannst du gezielt zeigen, wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt beim richtigen Ansprechpartner landen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceleiter:in/ Leiter:in Kundendienst (ab sofort) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deinem Anschreiben und Lebenslauf solltest du deine Persönlichkeit und Motivation klar rüberbringen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und sich mit unserer Vision identifizieren.
Mach es übersichtlich!:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was dich ausmacht und welche Erfahrungen du mitbringst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen in der Stellenanzeige genau an und versuche, diese in deiner Bewerbung zu adressieren. Zeige uns, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen perfekt zu den Aufgaben als Serviceleiter:in passen.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Vergiss nicht, alle geforderten Unterlagen wie Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse beizufügen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sonnleitner Germany GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da es sich um ein Familienunternehmen handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du in ein solches Umfeld passt und welche Werte dir wichtig sind.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Gespräch zu erläutern.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige dein Interesse an der Teamkultur, indem du Fragen stellst, wie das Team zusammenarbeitet und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt, dass du an einer positiven Teamdynamik interessiert bist.
✨Präsentiere deine Kundenorientierung
Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du in der Vergangenheit die Kundenzufriedenheit sichergestellt hast. Zeige, dass du die Bedeutung von exzellentem Service verstehst und bereit bist, dies in deiner neuen Rolle umzusetzen.
